八達嶺野生動物世界老虎咬人事件已經(jīng)過去整整4個月，此事引起了社會的廣泛關(guān)注和激烈討論。近日，當(dāng)事人和家屬將北京八達嶺野生動物園告上了法庭。

家屬起訴動物園索賠154萬法院已立案

今年7月23日，北京八達嶺野生動物園的東北虎園內(nèi)發(fā)生一起老虎傷人事故，32歲的女游客趙麗（化名）中途下車，被老虎拖走，其母周某下車去追遭老虎撕咬。該事件造成周某死亡，趙麗受傷。

圖為事發(fā)當(dāng)時。(視頻截圖)

因與動物園協(xié)商未果，近日，趙麗和父親將八達嶺動物園起訴到延慶法庭，索賠家屬因此提出喪葬費、死亡賠償金、精神損害賠償金等共計154萬余元，其中，死者周某的索賠金額為124萬余元，傷者趙麗的索賠金額暫定為30萬余元。

對于此前動物園所稱的家屬索要330萬的說法，趙麗稱“從未提過這個金額”。目前延慶法院已經(jīng)立案，此外，家屬和代理律師今天下午將在延慶法院提交申請，向北京高院提出指定管轄，希望由非延慶區(qū)法院審理此案。

針對八達嶺老虎傷人事件中死傷者家屬去法院起訴一事，八達嶺動物園宣傳負責(zé)人曹先生此前接受記者采訪時表示，目前他們還未接到通知，也沒有請律師，但公司有自己的法律顧問，“這個是當(dāng)事人的權(quán)利，我們也非常歡迎他們這么做，最開始我們雙方說最好能達成一致，如果不能達成一致的話，我們就依法來處理?！?/p>

事故完整視頻首曝光園方被指施救不及時

11月16日，為了讓大家進一步了解具體情況，當(dāng)事人趙麗出示了事情發(fā)生前后的完整視頻。

據(jù)家屬透露，視頻的主要內(nèi)容是事發(fā)時候的場景，從視頻可以看出，在趙麗下車之后，主駕駛座位的車門就打開了，這說明二人是在車內(nèi)商量好了換人開車，并不是吵架，因為如果是吵架，會憤怒的摔車門，但視頻顯示趙麗當(dāng)時只是推開車門。

此外，視頻還記錄了事發(fā)之后動物園的施救過程，當(dāng)趙麗被老虎撲倒后，在他們后方很快出現(xiàn)了巡邏車，但是巡邏車只是停在原位不停按喇叭。

家屬認為，從視頻可以看出動物園在事發(fā)之后沒有應(yīng)急預(yù)案，沒有搶救手段，沒有救助設(shè)備，對事故的發(fā)生負有責(zé)任。

趙麗回應(yīng)了視頻中的幾大疑點：為什么下車？丈夫為什么很快開車離開？老虎把他們叼離了多遠？視頻里的巡邏車援助時做了什么？

一、為什么下車？視頻顯示，當(dāng)時趙麗從車上下來，走到車頭前面被老虎叼走，趙麗說，當(dāng)時他們以為到了安全區(qū)，要換著開，因此我才下車，如果仔細看視頻可以看出來，我快走到主駕駛位置的時候，我丈夫已經(jīng)把車門打開了，這說明我們確實是在車里商量好了。

二、丈夫為什么很快開車離開？視頻顯示，事發(fā)之后趙麗的丈夫很快就開車離開，對此，趙麗說，當(dāng)時看到她跟母親被老虎叼走，丈夫想要下車尋求幫助，但因為附近的山上還有老虎，救援人員說不敢下來。因為怕丈夫也被叼走，救援人員說丈夫車停在事發(fā)車道上影響了救援車，所以讓他趕快開走。

三、老虎把他們叼離了多遠？視頻顯示，趙麗先是被老虎叼走，隨后她的母親下車想要救任，也被老虎叼走，趙麗稱，當(dāng)時老虎并沒有把我們叼多遠，就隔著視頻里的那條馬路，大概有10多米遠的距離。

四、視頻里的巡邏車援助時做了什么？視頻顯示，多輛巡邏車前來處理突發(fā)情況，趙麗稱，當(dāng)時老公曾經(jīng)希望救援人員可以施救，但是救援人員并沒有下車，只是在踩油門、按喇叭，想要嚇走老虎，所以視頻里救援車才一直在晃來晃去。

園方：不是安全生產(chǎn)事故我們肯定沒責(zé)任

11月16日，就趙麗公布事發(fā)完整視頻一事，八達嶺野生動物世界相關(guān)負責(zé)人曹志杰表示，此前已經(jīng)就老虎咬人事件回應(yīng)多次，目前已經(jīng)無法與家屬繼續(xù)溝通，將等待法律裁決。

他認為，無論家屬怎么發(fā)聲，園區(qū)都屬于沒有過錯的一方，“調(diào)查報告都說了不是安全生產(chǎn)事故，那我們肯定沒責(zé)任。”

中消協(xié)發(fā)聲：消費者違規(guī)≠經(jīng)營者無責(zé)

10月20日，中國消費者協(xié)會法律部負責(zé)人表示，在經(jīng)營行為中，保護消費者安全是經(jīng)營者的第一責(zé)任；在責(zé)任主體中，經(jīng)營者是保護消費者安全的第一責(zé)任人，消費者“違規(guī)”不等于經(jīng)營者無責(zé)。

中國消費者協(xié)會法律部負責(zé)人表示，野生動物園對兇猛動物采取散養(yǎng)方式，組織游客參觀時，一般應(yīng)當(dāng)配備具有特殊保護裝置的專門車輛，如防野獸襲擊的鐵籠外皮等，以保護消費者的人身財產(chǎn)安全。而私家車不具備防護裝置，容易被兇猛野生動物撲咬、損壞，極易發(fā)生意外狀況。

北京延慶八達嶺野生動物園老虎傷人事件盤點。

對于這種巨大風(fēng)險，野生動物園應(yīng)當(dāng)全面評估，充分做好安全保障工作。保護消費者的人身財產(chǎn)安全，屬于法律的強制性要求，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施落實到位。

中消協(xié)法律部負責(zé)人表示，在消費者自駕車游覽過程中，可能發(fā)生車輛受損、機械故障、游客患病、生理需要等需開門求助的多種情形，致使消費者暴露在兇猛動物的攻擊范圍內(nèi)。作為組織開展高度危險游覽項目的經(jīng)營者，僅發(fā)放警示說明、簽訂協(xié)議書是不夠的，對于涉及消費者生死存亡的重大事項，應(yīng)當(dāng)采取與項目危險程度相當(dāng)?shù)母佑行У拇胧?，保障消費者安全。

《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”。

中消協(xié)強調(diào)，此次發(fā)聲不是要幫不守“規(guī)矩”的游客爭賠償，而是為了督促經(jīng)營者必須審視自己的責(zé)任，真正把消費者的風(fēng)險降到最低，為了更多的消費者免遭不測。

事件遇難者：被救女兒是她精神支柱

7月23日，趙麗57歲的母親周華(化名)，為了救她而下車驅(qū)趕老虎，最終在這起“老虎傷人”事件中死亡。

趙麗說，如果不是這次意外，或許她會像安徽馬鞍山當(dāng)涂縣城里許多婦女一樣，晚上到廣場跳跳舞?；蛟S會如自己說的那樣，把外孫快快樂樂、健健康康地帶大。

趙麗的母親周華。

“如果我再能干一點，不把母親叫過來，她就不會這樣了。”趙麗不斷自責(zé)，她常想后悔，如果母親沒有來北京，還能和往常一樣，在飯后去市民文化廣場跳廣場舞。

周華6月初來的北京，當(dāng)時趙麗得知丈夫?qū)⒁慌傻酵獾爻霾?，獨自帶孩子，又剛到北京人生地不熟，她感覺有些手忙腳亂，于是提前叫來母親幫忙。

趙麗首次面對公眾。

此前，趙麗和丈夫兩地分居，跟父母住在馬鞍山老家。在孩子滿月的當(dāng)天，母親就一把攬下帶外孫的任務(wù)，“你休完產(chǎn)假就回單位上班，孩子我來幫你們帶，保證讓他快快樂樂、健健康康地長大!”她對女兒說道。

漸漸地，外孫長大了，他學(xué)會的第一個詞就是“奶奶”。周華的丈夫趙剛(化名)說，妻子死后，外孫常問，奶奶(注:姥姥)去哪里了，還哭著說“想奶奶”。

他記得，妻子常說，女兒是她的精神支柱，是她生活的全部，女兒好她就好，女兒好了這個家才是真正的好。

趙麗展示傷口。

在女兒出生第二年，周華患上了甲狀腺亢進癥，原因是操勞過度。這種病的主要癥狀是：疲乏無力，怕熱多汗，多食善饑，焦躁易怒，失眠不安，心動過速等。趙剛和醫(yī)生都勸她好好休息，她一臉嚴肅地反問，我休息住院了，女兒怎么辦？

趙麗說表示，她特別后悔和自責(zé)，“身體上的傷一年或者兩年可以康復(fù)，但心里的傷可能一輩子都恢復(fù)不了?！庇幸淮慰吹礁赣H站在母親的相片前自言自語，覺得特別凄涼，“當(dāng)時哭得真的很厲害?！?/p>

涉事東北虎園重新開放3只咬人老虎展出

在八達嶺野生動物世界，已關(guān)停四個月的東北虎園區(qū)已在11月13日正式開放，三只咬人老虎也已重新展出。

園區(qū)工作人員曹志杰告訴記者，整個園區(qū)在之前停業(yè)整頓期間已新增安全設(shè)施，三只咬人的老虎已摻雜在其他老虎中正常展出。

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