(原標(biāo)題:寶寶泳池出糗家長(zhǎng)被罰200元律師:商家對(duì)消費(fèi)者沒有處罰權(quán))
家長(zhǎng)帶著寶寶去嬰兒游泳館游泳,一不小心寶寶在泳池里拉臭臭了。店方根據(jù)其相關(guān)規(guī)定,對(duì)家長(zhǎng)處以200元的罰款。鄭州市民吳女士前幾天遇到了煩心事兒,她質(zhì)疑說,店方并沒有明文規(guī)定對(duì)寶寶在泳池里拉屎要進(jìn)行罰款。但店方卻稱,寶寶拉屎后,他們需要換水、替換濾芯,還影響到其他寶寶游泳,增加了他們的成本和損失。在大河報(bào)介入和協(xié)調(diào)后,店方已同意歸還吳女士的罰款。

網(wǎng)絡(luò)配圖
嬰兒游泳,拉屎排尿難控制,遇到這種情況,不同游泳館的處理方式也不同。記者走訪了鄭州市區(qū)多家游泳館,有些是采取罰款以外的處罰方式,有些是不向家長(zhǎng)索要賠償。業(yè)內(nèi)專家分析說,按照相關(guān)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者是不具備處罰權(quán)的,經(jīng)營(yíng)者不能用格式條款、通知、聲明等方式來限制消費(fèi)者的權(quán)益,以達(dá)到減輕自己責(zé)任的目的。
事件
寶寶在游泳池里拉了屎家長(zhǎng)被罰200元
“嬰兒游泳館究竟依據(jù)的什么規(guī)定?給孩子游了一次泳,反而被罰了200元?!碧崞?月6日中午的事情,吳女士就一肚子疑問。當(dāng)天中午,孩子奶奶帶著剛剛14個(gè)月大的孩子去棉紡西路錦藝城C區(qū)的嬰格游泳館游泳。在游泳過程中,孩子突然在泳池拉屎了,結(jié)果店方就向孩子奶奶要500元罰款。后來好說歹說,掏了200元罰款才了事。
吳女士說,之前,考慮到這個(gè)游泳館比較知名,她為孩子辦了一張游泳卡,前前后后消費(fèi)了2000多元?,F(xiàn)在這種事兒還是第一次經(jīng)歷。辦卡的時(shí)候,游泳館并沒明確規(guī)定遇到這種情況要罰款。她在游泳館內(nèi)也沒有看見過相關(guān)的告知文件,店方工作人員也沒有口頭提醒。
“店方扣款的理由,是影響了他們正常營(yíng)業(yè)。”吳女士說,寶寶才一歲多,遠(yuǎn)沒有到能夠正??刂拼笮”愕哪挲g。況且他們的專業(yè)便是嬰兒游泳,這種情況應(yīng)該由店方來控制并承擔(dān)后果,而不是在沒有任何提醒的情況下,將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
為此,記者聯(lián)系到這家游泳館。館方一工作人員說,他們是提醒過家長(zhǎng)的,一般在孩子下水前,他們就會(huì)詢問是否給孩子帶了泳褲。如果家長(zhǎng)沒帶,他們就會(huì)詢問是否需要一次性收費(fèi)防水紙尿褲。
事情發(fā)生時(shí),正好是中午,當(dāng)時(shí)泳池里還有其他寶寶?!拔覀冎荒馨堰@些人的票都退了,還需要換水,換濾芯,幾乎一下午沒法營(yíng)業(yè)?!彼f,其實(shí)之前他們也遇到過類似的情況,在他們向家長(zhǎng)解釋由此帶來的成本后,家長(zhǎng)一般都會(huì)表示理解,并給予他們一些補(bǔ)償。
走訪
游泳館處理方式不一部分游泳館不予追究
針對(duì)此事,部分消費(fèi)者理解店方的決定。一位市民說,她經(jīng)常光顧的嬰兒游泳館,也有拉臭臭要罰款200元的規(guī)定。如果家長(zhǎng)無法確定寶寶是否會(huì)拉屎,那就不要讓孩子在大池子里游泳。畢竟池子里還有其他孩子,池子臟了別的寶寶沒法游泳。再說,店方肯定需要換水,大游泳池里的水一般都很多。
記者調(diào)查多家嬰兒游泳館了解到,針對(duì)寶寶在泳池里拉臭臭的問題,游泳館的處理方式也并非千篇一律。昨日上午,記者來到隴海路南關(guān)街附近的一家嬰兒游泳館內(nèi)。館內(nèi)分布著大、小兩種游泳池,不少孩子都在大游泳池里游泳,并且基本都穿著泳褲。店方工作人員說,小池內(nèi)只能容一個(gè)孩子游泳,多了就游不開,孩子們大多都會(huì)選擇在大池內(nèi)游泳。小孩子無意間在泳池內(nèi)大小便的情況,也時(shí)常發(fā)生。但考慮到情況比較普遍并且寶寶還太小,所以他們一般都決定無需顧客承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。