剪斷的電線已經(jīng)被重新接上。

家中突然斷網(wǎng)竟是小區(qū)物業(yè)剪的

物業(yè)稱寬帶運營商欠電費，他們不得已為之

運營商稱不會拖欠電費，問題出在溝通不暢

部分居民斷網(wǎng)21小時，認為物業(yè)做法不妥

廣西新聞網(wǎng)-南國今報記者周群能文/圖

家中突然遭受斷網(wǎng)，柳州市航生路一小區(qū)的業(yè)主不知道出了什么故障。最終，他們發(fā)現(xiàn)，由于寬帶運營商欠電費，是物業(yè)服務(wù)公司派人剪斷了樓道里寬帶機箱的供電線。

居民投訴

物業(yè)剪電線導(dǎo)致斷網(wǎng)

昨日中午，柳州市航生路榮昌明珠園小區(qū)的業(yè)主秦先生撥打今報熱線投訴。秦先生介紹，5月16日下午4時許，家中突然斷網(wǎng)。起初，他還不知道原因。最終，秦先生了解到，由于寬帶運營商聯(lián)通公司欠電費，物業(yè)服務(wù)公司派人將寬帶機箱的供電線剪斷。

昨日下午1時許，聯(lián)通公司維護人員來到秦先生所在的8棟1單元進行維護。他們臨時將寬帶機箱的電線接到另外的電源。此后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)通暢。至此，該單元的數(shù)名用戶家的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)中斷21小時。

物業(yè)回應(yīng)

運營商欠費兩年多

榮昌明珠園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理韋先生在接受記者采訪時承認，寬帶機箱的供電線確實是他們的工作人員剪的。韋介紹，寬帶運營商聯(lián)通公司已經(jīng)拖欠電費兩年多了。欠下的電費估計一共有2萬多元，不過他們現(xiàn)在還并沒有最終核算清楚。

韋稱，半個月前，他打電話向運營商管片工作人員詢問電費的事情。不料，對方并沒有接電話。隨后，對方回復(fù)短信稱已經(jīng)不負責該小區(qū)的工作了。為了讓運營商盡快交電費，他們才想出了剪電線的辦法。

至于為什么只剪8棟1單元的電線，小區(qū)一名電工介紹，經(jīng)過他們核算，8棟1單元的機箱用電量最高，所以他們選擇剪該單元的機箱電線。昨日下午2時許，他已經(jīng)將剪斷的供電線恢復(fù)接通。

寬帶運營商

人員變動導(dǎo)致溝通不暢

昨日下午，記者電話聯(lián)系到聯(lián)通柳州分公司運維部負責人周先生?！拔覀儾豢赡懿唤浑娰M?！敝芙榻B，經(jīng)過初步調(diào)查，電費的事情主要是雙方在溝通上的問題。由于小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更換，雙方在溝通協(xié)調(diào)上出了問題。

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