竇女士展示在酒店住宿的憑證。酒店采取相應的保護措施，盡適當?shù)淖⒁饬x務后仍然不能避免財物丟失的(即不存在過錯的)，其不必承擔責任。

竇女士展示在酒店住宿的憑證。

都過這么多天了，酒店沒有給我一個能夠接受的答復?！?月31日，紫云自治縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員竇女士向貴州都市報安順記者站求助稱，5月20日新婚不久的她和老公入住縣城亞魯王廣場對面“城市微酒店”，小偷潛入房間，偷走了她包里所有的現(xiàn)金，至今酒店方面沒有給一個說法。

竇女士：小偷太可惡，連2角錢都不放過

“我當時是在美團上訂的房間?！苯衲?7歲的竇女士說，5月20日晚上11點過，她和她的老公住進城市微酒店。5月21日早上，竇女士起床后發(fā)現(xiàn)自己手提包內的財物被偷，共有6800元的現(xiàn)金?！拔依瞎谕獾厣习?，那天他過來，我們就請紫云的朋友吃飯，這些錢是朋友們送給我倆的結婚禮金?！?/p>

房間窗戶正對疏散通道。

“小偷太可惡，連2角錢都不放過。”竇女士介紹，發(fā)現(xiàn)錢被盜后，她仔細看了看門窗，門是從里面反鎖好的，她覺得小偷應該是從窗戶進來的，窗戶外是安全疏散通道?！拔沂痔岚锩娴腻X被偷得干干凈凈，連錢夾里面的兩張1角的都不放過?！?/p>

竇女士說，當天晚上她和丈夫進房間時，窗簾是拉上的，她就沒有確認窗戶的插銷是否插好?！拔覀兪亲≡?樓，我就沒有想太多?！?/p>

酒店：不能確認

竇女士被盜金額，該起事件沒有責任

竇女士認為，她的現(xiàn)金是在酒店內被盜的，該酒店負有不可推卸的責任，應該給以賠償。對此，酒店負責人回應，已經(jīng)報警，酒店不承擔賠償責任。記者跟隨竇女士來到“城市微酒店”了解情況。

站在疏散通道轉角平臺，竇女士顯得很無助。

“我們的門窗沒有被破壞，我們咋可能客人說被盜多少錢我們就認多少錢？”在酒店大廳，有事外出的

酒店負責人蒙先生在電話里面告訴記者說，酒店有“貴重物品寄存前臺”提示，房間窗戶外的疏散通道是相關部門要求設置的，窗戶不安裝防盜網(wǎng)也是相關部門的規(guī)定。

蒙先生表示，可以和竇女士就此事進行溝通，但是不會賠償。

現(xiàn)場：可以從窗戶疏散通道輕松出入涉事的房間

記者來到竇女士當晚住宿的409房間。

房間窗戶正對疏散通道的轉角平臺，拉開玻璃，可以輕松通過窗戶出入房間。針對窗戶的安全問題，記者在房間里沒有看過有如“睡前請仔細檢查窗戶是否關好”之類的提醒。

從疏散通道轉角平臺都可以輕松進入客房。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，該酒店的疏散通道屬于開放式設置，酒店后面居民區(qū)的人群可以隨隨便便爬疏散通道樓梯。酒店的監(jiān)控系統(tǒng)只能看到走廊、大門，疏散通道位置沒有安裝監(jiān)控。蒙先生回應，沒有規(guī)定要求對疏散通道必須安裝監(jiān)控。

記者在酒店近1個小時的采訪調查中，未曾看到酒店的安保人員出現(xiàn)。

記者從紫云自治縣公安局刑偵部門獲悉，警方已對此案件展開調查。

我國《侵權責任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

酒店經(jīng)營者作為酒店的所有人，對酒店范圍內的人、物、設施具有絕對的管控能力，其應當對進入該范圍內的人的財產安全承擔一定程度上的責任。這種責任主要體現(xiàn)在：安保設施的設置、安保人員的巡視、往來人員的登記和相關實時保護措施的采取。若酒店管理人怠于履行上述義務，并造成相應的財產損失的，其應當承擔責任。

當然，這種安全保障義務并非絕對的，酒店采取保護措施的程度只是在合理的范圍內，不能理解為只要出現(xiàn)財產失竊之類的案件都應當由酒店承擔全部責任。酒店采取相應的保護措施，盡適當?shù)淖⒁饬x務后仍然不能避免財物丟失的(即不存在過錯的)，其不必承擔責任。

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