摘要：順豐6月4日宣布已于3日午間全面恢復(fù)與菜鳥的業(yè)務(wù)合作及數(shù)據(jù)傳輸；新京報(bào)記者登錄淘寶發(fā)現(xiàn)，順豐已可在菜鳥中正常寄件.

新京報(bào)訊（記者羅亦丹）6月4日晚間，順豐控股發(fā)布聲明，確認(rèn)已于6月3日午間起全面恢復(fù)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

順豐控股稱，在國(guó)家郵政局的及時(shí)協(xié)調(diào)下，順豐本著顧全大局、維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益的原則，已與各方達(dá)成共識(shí)，并同意從6月3日午間起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸，有關(guān)事件已得到妥善解決。

順豐的表態(tài)與國(guó)家郵政局于6月3日發(fā)布的聲明基本一致，菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面則向新京報(bào)記者表示，歡迎順豐恢復(fù)對(duì)商家和消費(fèi)者的物流信息服務(wù)。

至此，在國(guó)家郵政局的介入下，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐這場(chǎng)持續(xù)45小時(shí)，并引得眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬站隊(duì)的戰(zhàn)爭(zhēng)終于偃旗息鼓。

有專家分析稱，盡管經(jīng)過(guò)國(guó)家郵政局的調(diào)解，順豐和菜鳥已經(jīng)“握手言和”，但雙方在核心數(shù)據(jù)上的分歧仍然長(zhǎng)期存在，“和好”的考慮更多在雙方發(fā)布聲明中的“顧大局”上，國(guó)家郵政局也強(qiáng)調(diào)“不能因?yàn)槠髽I(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)”。

對(duì)于順豐與菜鳥的握手言和，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事翟學(xué)魂此前在接受媒體采訪時(shí)表示，二者的矛盾源于物流平臺(tái)之間的分工沒(méi)有清晰共識(shí)，并稱這種對(duì)抗可以“使雙方重新評(píng)估自己的實(shí)力”，有助于大家重新談判。

6月2日，中央電視臺(tái)報(bào)道稱淘寶平臺(tái)物流快遞選擇上已經(jīng)沒(méi)有順豐這一選項(xiàng)，有淘寶賣家向新京報(bào)記者表示，“全網(wǎng)都發(fā)不了順豐”，淘寶物流端口無(wú)法上傳順豐單號(hào)，一些店鋪還貼出公告信息稱要改用其他快遞。昨日，新京報(bào)記者登錄淘寶發(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)已經(jīng)可以在菜鳥裹裹中正常寄件，且相關(guān)物流信息顯示問(wèn)題也已解決。一些賣家也在旺旺留言中表示，“可以正常發(fā)順豐，請(qǐng)放心購(gòu)物”。

事件回顧：

順豐與菜鳥網(wǎng)互掐淘寶部分商品不能“物流跟蹤”

新華社杭州6月1日電(記者張璇)1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對(duì)阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，商家通過(guò)順豐發(fā)貨的商品難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)“物流跟蹤”。

截至6月1日中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。記者聯(lián)系雙方了解到，此次摩擦源于順豐旗下的“豐巢”與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥裹裹”存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致雙方合作出現(xiàn)破裂。

資料圖。張斌攝

菜鳥對(duì)外發(fā)布的聲明中稱，事情發(fā)生很突然。5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

菜鳥同時(shí)稱，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。菜鳥將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

對(duì)此，順豐方面對(duì)記者回應(yīng)表示，菜鳥以信息安全為由，6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息；除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并表示背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)公開建議商家和消費(fèi)者停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。而對(duì)于在淘寶上無(wú)法追蹤物流信息這一處境，順豐表示消費(fèi)者依然可以從順豐官方渠道(微信公眾號(hào)、APP、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥與順豐一直以來(lái)都有合作關(guān)系，但這一次兩家企業(yè)的“摩擦”折射出順豐旗下的豐巢與菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的菜鳥裹裹存在著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，此次沖突的爆發(fā)便是雙方矛盾長(zhǎng)久積累的結(jié)果。

而據(jù)順豐方面的回應(yīng)，同樣印證了此觀點(diǎn)。

順豐方面表示說(shuō)，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作，內(nèi)容包括菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢、豐巢反饋快遞出入柜信息以及豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。這個(gè)合作在2017年3至4月續(xù)約的過(guò)程中，菜鳥方面提出所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥。豐巢難以接受以上合作條款。5月，菜鳥方面以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作。并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。

截至目前，菜鳥仍在就此事與順豐溝通，并表示其與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而非競(jìng)爭(zhēng)，將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享，提升物流體驗(yàn)。

順豐菜鳥關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口

受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。

國(guó)家郵政局對(duì)此事高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

國(guó)家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強(qiáng)化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通。

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