（原標(biāo)題：西安女子疑購物網(wǎng)站密碼遭破解賬號莫名多出一新地址）

劉女士是凡客購物網(wǎng)站的會員，可最近，她接二連接的接到詐騙電話，騙子沒得逞，但懷疑自己的在該客戶端上的登陸密碼被人破解，賬戶的余額被人盜用。

用戶賬戶余額被盜用

6月6日下午，劉女士說她接到凡客購物網(wǎng)站的客服電話，問她是不是買了兩床蠶絲被，“我并沒有買被子，客服當(dāng)時問我的時候，我就打開了凡客客戶端查看，一查嚇了一跳，兩床白色的蠶絲被是6月5日上午拍下的，郵寄地址是東北的遼寧沈陽。留的收件人的電話也不是我的……”

劉女士告訴華商報記者，客服當(dāng)時告訴她，就是發(fā)現(xiàn)送貨地址突然從之前一直固定的西安市高新區(qū)變成了遼寧沈陽，所以打電話核實下，“我的賬戶信息說明已經(jīng)泄漏了，我問客服能不能把貨攔截下來，對方說試試。我也試著操作申請退貨，但發(fā)現(xiàn)對方挺有經(jīng)驗，買的這個東西是不能退貨的?！眲⑴扛鶕?jù)貨品投遞地址，向遼寧沈陽所在地的派出所報警，對方說劉女士提供的地址范圍太廣，不好查找?！拔乙苍囍o所留的電話撥打過去，但始終無人接聽，估計對方能看到來電號碼的區(qū)域。”

劉女士說，“我余額里近700元，就被這兩床被子全花光了?！彼|(zhì)疑商家對客戶信息的管理能力，雖然對方多次提醒她修改密碼，她也經(jīng)常改密碼，但她在其他幾家大的購物網(wǎng)站上也有賬號，賬號中也有錢，就從來沒有出現(xiàn)過這種問題。

而此前，劉女士就接過兩個騙子電話，一次是2月份她在該網(wǎng)站上買鞋，白天買的，晚上就有一個男方口音和顯示為南方的電話號碼打來說，她買的這雙鞋子容易開膠，讓她將貨退掉，“我說可以，第二天等客服上班再退，當(dāng)時那男的不依不撓的，非讓當(dāng)晚就退，還給我發(fā)來一個鏈接，讓我點擊，我沒理會，肯定是騙子。第二次是過了沒多久，也是一個男的，男方口音，說感謝我對凡客長期的支持與關(guān)注，要送我禮品，但郵費需要我出，讓我交30塊錢，我沒理會……”綜合這些，劉女士認(rèn)為網(wǎng)站的信息防盜技術(shù)不夠。

凡客全國客服人員表示，目前已經(jīng)與快遞公司溝通過了，想將貨品攔下，具體進(jìn)行到哪一步了，她不清楚，稍后會有專門負(fù)責(zé)此事的人回復(fù)。同時該客服表示，因為劉女士的登陸賬號沒有進(jìn)行驗證保護(hù)，可能會存在一定的不安全因素，如果在個人賬戶查找郵箱驗證或是手機(jī)號碼驗證，不管誰登陸你的賬戶，你都會在手機(jī)上或是郵箱里收到驗證信息，確保賬戶登陸安全。

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