針對(duì)網(wǎng)帖反映的問(wèn)題，記者采訪了中醫(yī)院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，市中醫(yī)院于2011年5月在門診推行“一卡通”系統(tǒng)就診，由于使用信息化管理，發(fā)現(xiàn)少部分患者就診后不在本院接受檢查、治療或取藥，診查費(fèi)無(wú)法收取。據(jù)該醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2015年1-9月的門診數(shù)據(jù)，有6000多人次就診后未交費(fèi)，并有隨意取號(hào)不就診的現(xiàn)象，浪費(fèi)了醫(yī)生號(hào)源。

因此，該院從2015年底新一輪醫(yī)改后實(shí)行預(yù)存診查費(fèi)制度，可能這名網(wǎng)友是在此之前建卡，之后就未到該院就診。當(dāng)時(shí)，為順利推行此舉，該院提前在門診各樓層貼了告示，讓服務(wù)臺(tái)工作人員也給患者作相關(guān)解釋，對(duì)于醫(yī)?；颊撸\療結(jié)束并結(jié)算費(fèi)用后，被扣除的診查費(fèi)可返還到就診卡內(nèi)，下次就診仍可使用；對(duì)于自費(fèi)患者，咨詢臺(tái)的護(hù)士也會(huì)提醒，結(jié)合自己的實(shí)際情況先充值一定的金額，以免重復(fù)排隊(duì)。

關(guān)于該網(wǎng)友所說(shuō)，該院骨科診室的醫(yī)生刷卡之后，因余額不足被要求先去充值10元，再回來(lái)看病的情況，由于聯(lián)系不上這名網(wǎng)友，無(wú)法實(shí)際核實(shí)。實(shí)際上，如果卡內(nèi)余額不足，就無(wú)法進(jìn)行掛號(hào)操作，排了冤枉隊(duì)又被打回頭去交費(fèi)的情況，應(yīng)該不存在。也有可能是卡內(nèi)的預(yù)存金額只夠看住院醫(yī)師，患者找了更高職稱的醫(yī)師看病，所以需補(bǔ)足差額費(fèi)用導(dǎo)致充值預(yù)存金。

該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，目前就診卡充值只能通過(guò)人工柜臺(tái)，加上建卡和充值都在一起，如碰上排隊(duì)人多，或前面的人在辦理建卡時(shí)，確實(shí)需要等待較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)此，醫(yī)院已著手改進(jìn)，借鑒銀行自助辦卡的經(jīng)驗(yàn)，將于下半年引進(jìn)自助辦卡、繳費(fèi)機(jī)并設(shè)置在每一層樓，同時(shí)開(kāi)通移動(dòng)支付，到時(shí)排隊(duì)難的問(wèn)題將得到有效緩解。

各醫(yī)院規(guī)定不同

其他醫(yī)院的情況如何呢？目前柳州市的三甲醫(yī)院中，人民醫(yī)院、柳鐵中心醫(yī)院不需要預(yù)充值掛號(hào)。6月8日下午，記者前往柳州市人民醫(yī)院，看到門診部一樓左右兩側(cè)都有多臺(tái)自助預(yù)約取號(hào)機(jī)，隨后記者用一張于2012年初辦理，未進(jìn)行過(guò)任何充值的就診卡進(jìn)行體驗(yàn)，成功預(yù)約到一個(gè)7分鐘后可以就診的號(hào)，整個(gè)操作過(guò)程不到1分鐘。

據(jù)柳州市衛(wèi)計(jì)委宣傳科負(fù)責(zé)人介紹，除了中醫(yī)院，柳州市工人醫(yī)院、婦幼保健院也采用同樣的方式要求患者預(yù)充值掛號(hào)，醫(yī)院確實(shí)也是為了解決實(shí)際遇到的問(wèn)題，才作出了相應(yīng)的規(guī)定。對(duì)于各醫(yī)院的規(guī)定不同，能否進(jìn)行統(tǒng)一的問(wèn)題，涉及整體的信息規(guī)劃，也歡迎患者提出意見(jiàn)，目前，主管部門也希望中醫(yī)院能夠盡快完善硬件設(shè)施和移動(dòng)支付，為患者就診提供更多方便。

來(lái)源： 廣西新聞網(wǎng)