第一，完善服務(wù)規(guī)范?？紤]到平臺提供的服務(wù)整合了進駐業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有工作職責(zé)，《意見》提出對公共法律服務(wù)中具有重復(fù)性和共同執(zhí)行的服務(wù)和管理內(nèi)容，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范，明確辦理流程，做到權(quán)責(zé)清晰、規(guī)程明確。第二，健全管理運行機制?？紤]到整合司法行政系統(tǒng)內(nèi)部資源和已有平臺，加強統(tǒng)一管理，《意見》提出加強公共法律服務(wù)平臺之間的銜接配合，發(fā)揮好公共法律服務(wù)中心的綜合性指揮平臺作用，強化公共法律服務(wù)中心和服務(wù)站與法律援助機構(gòu)、法律服務(wù)機構(gòu)、人民調(diào)解組織等機構(gòu)的工作銜接，促進平臺高效運轉(zhuǎn)。第三，強化平臺工作力量。為適應(yīng)平臺服務(wù)職責(zé)需求，《意見》從抽調(diào)選派司法行政機關(guān)在編人員、政府購買服務(wù)、發(fā)展志愿服務(wù)等方面提出多種方式充實工作力量，多渠道解決基層法律服務(wù)力量短缺問題；同時，通過組建省市級法律專家?guī)臁⒓哟蠼逃嘤?xùn)力度等方式，提高法律服務(wù)人員法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。第四，加強評估考核?！兑庖姟诽岢鲆皇墙⑵脚_建設(shè)綜合評價機制，從基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備、業(yè)務(wù)開展等方面，制定量化的考評指標及獎懲標準，并就考核項目的重點內(nèi)容作出規(guī)定；二是建立服務(wù)質(zhì)量評價制度，由服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、政策和業(yè)務(wù)水平等作出評價，探索第三方評價機制，將評價結(jié)果作為對部門和服務(wù)人員考核評價的依據(jù)，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效服務(wù)；三是加強績效考評，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體或書面形式定期通報平臺建設(shè)考評結(jié)果并納入年度目標責(zé)任考核。