楊思騰說，在點(diǎn)對點(diǎn)詐騙類型中，鍵盤手還負(fù)責(zé)收集整理公民信息數(shù)據(jù)，行業(yè)稱為“菜單”，他們每天將“菜單”打印出來，給話務(wù)員進(jìn)行逐個撥打。同時，部分技術(shù)人員還負(fù)責(zé)制作虛假通緝令等工作，屬于話務(wù)窩點(diǎn)中的技術(shù)支撐人員，報(bào)酬較高，系詐騙犯罪行為的重要環(huán)節(jié)。

而三個層級的話務(wù)員是騙術(shù)的實(shí)施者，他們按照既定劇本，冒充公檢法人員，進(jìn)行詐騙。

話務(wù)窩點(diǎn)的運(yùn)作楊思騰總結(jié)為，物色窩點(diǎn)，選擇別墅；境內(nèi)招募， 統(tǒng)一派發(fā)；組織培訓(xùn)，定崗定位；統(tǒng)一吃住，每日點(diǎn)評；績效考核，業(yè)績分紅。雖然租住的別墅，但話務(wù)員們的生活條件并不好，“幾個人打地鋪擠一個房間，別墅雖然配著泳池，可泳池里的水又臭又臟，人也不敢隨意走動?！?/p>

話務(wù)員按劇本詐騙，還設(shè)有提示

楊思騰說，三個層級的話務(wù)員都有詐騙劇本。他舉例比如“一線”人員在電話接通后會說，你有快遞到了，如果你說沒有，那么他會說你身份信息泄漏了，被冒用了，建議報(bào)警，或者替你報(bào)警。一般無論你怎么回答，他都會幫你轉(zhuǎn)接過去。與此同時“一線”人員會將該事主信息、通話內(nèi)容等通過紙條方式轉(zhuǎn)給“二線”。

接通二線的過程中，還會將鈴聲設(shè)置為公安局的彩鈴?！岸€”會說，認(rèn)真記錄一下，幫著查一下。結(jié)果往往是發(fā)現(xiàn)受害者的身份涉及重大案件、存在犯罪行為等。然后利用受害人的恐慌心理，借機(jī)詢問事主的基本情況、經(jīng)濟(jì)情況及銀行開戶情況以用來給“三線”人員做準(zhǔn)備。

根據(jù)警方查獲的詐騙劇本，話務(wù)員還威脅要求受害人保密，如“這個案件是不公開偵查的方式進(jìn)行.在這個案件還沒偵破之前, 除了你本人以外，不能將本案的案情透露給無關(guān)此案的人知道！”劇本還有額外提示，比如“確定是本人后，問身旁有沒有其他人，有其他人不說案情，保留下次再打，不浪費(fèi)時間”。楊思騰說，一些聰明的會根據(jù)劇本再發(fā)揮一下，成功率比老實(shí)按照劇本的會高一些。待受害者回答對方問題后，對方就說要把這份電話筆錄遞交到檢察官那里，說這個案件已經(jīng)由檢察院介入調(diào)查了。同時，鑒于受害者表現(xiàn)比較良好，會在檢察官前面說些好話。接著，就把受害者的電話轉(zhuǎn)接到檢察官的電話。

“三線”接通后，會自稱是檢察官，收到了由公安方面?zhèn)鱽淼墓P錄，同時檢察院已經(jīng)對其發(fā)了全國通緝令，要拘捕她，接著又交代受害者，當(dāng)前辦理的案件是國家涉密的，任何人不能告訴，并要求受害者去找一個賓館開個帶電腦的房間制作筆錄。