不可忽視的是，在各大電商擰緊發(fā)條不斷向線下延伸的同時，早期主打線下門店并已全面布局的蘇寧和國美也在搶抓機遇。蘇寧日前表示，1000多家自有店面都將直接參與到“雙十一”的促銷中，此前推出新零售戰(zhàn)略的國美也將通過國美APP和線下1600家門店開啟“雙十一”大促。

觀察人士分析，與往年的“雙十一”主戰(zhàn)場主要在線上相比，今年零售商平臺都在提升線下市場的參與度，而且通過智能貨架、人臉識別、智能結算、智能物流、無人貨倉等新科技，更加豐富了融合線上線下優(yōu)勢的用戶體驗。

“純電商”將終結

新技術給各行各業(yè)帶來巨大沖擊，也把零售業(yè)以及電子商務推到風口浪尖。尼爾森大中華區(qū)總裁嚴旋在其官方報告中表示，中國快速增長的可支配收入和科技發(fā)展，正在塑造出新的購物習慣和購物場景。新零售時代悄然來臨之際，商家紛紛開始打造融合線上線下的全渠道購物體驗，零售業(yè)在未來十年間會被重新定義。

新零售到底新在哪兒？盒馬鮮生首席執(zhí)行官侯毅向媒體解釋說，80后、90后對菜價是否便宜幾毛錢并不敏感，他們關注購物舒適度，關注商品品質(zhì)，關注是否適合拍照發(fā)朋友圈。在門店增加座位，消費者可購買海鮮現(xiàn)場烹飪吃，也可坐下來休息，喝杯咖啡蹭蹭網(wǎng)，像在星巴克一樣。線下體驗出好感，就會帶來線上的銷量。

這種“新”還得益于新技術的驅(qū)動。德勤發(fā)布的報告指出，中國具有獨特的數(shù)字化環(huán)境，移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)使用、第三方移動支付、物流在過去幾年都出現(xiàn)飛速增長，而門店則通過視覺處理技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、支付聚合等技術實現(xiàn)不同場景、不同消費環(huán)節(jié)的消費者行為捕捉，進而重塑零售商業(yè)生態(tài)。

中國消費經(jīng)濟學會會長楊繼瑞認為，新零售的核心就是推動線上與線下的一體化進程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，完成二者在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級，并促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。

業(yè)界認為，零售業(yè)在歷史上至少已經(jīng)出現(xiàn)三次革命。第一次是百貨商店，其在生產(chǎn)端支持大批量生產(chǎn)，在消費端使購物成為一種享受，兼顧了成本和體驗。第二次是連鎖商店，它建立了統(tǒng)一化管理和規(guī)?；\作體系，提高了門店運營效率，方便了社區(qū)居民。第三次是超級市場，超市開創(chuàng)了開架銷售和自我服務模式，創(chuàng)造了一種全新體驗，還引入了現(xiàn)代化IT系統(tǒng)，進一步改進了流通和周轉(zhuǎn)。