零售升級

2017年，被業(yè)界稱為“新零售”元年。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云去年10月曾提出“新零售”概念，京東創(chuàng)始人劉強東提出“第四次零售革命”。字面不同，但二人共同看到了“線上線下融合”這一核心變化。

今年“雙11”，更多線下實體店加入，不僅線上搶購，還出現線下門店、線下商圈排隊情景。阿里巴巴介紹，海內外超過100萬商家打通線上線下，53大核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、4000家天貓小店、3萬家村淘點參與天貓“雙11”，帶給消費者豐富的新零售體驗?！拔覀儙椭€下門店進行了數字化轉型”，阿里巴巴集團CEO張勇說。

數字化正在重塑整個供應鏈。中國電子商務研究中心主任曹磊表示，線上線下聯手促銷能夠收集消費數據，從而幫助商家對產品進行精細化定位，尋找市場需求點進行精準營銷。不僅如此，電商數據也在影響著制造業(yè)，美的、格力等借助電商數據來改善產品設計、選品、定價等流程。

劉強東說，未來零售將跨越時間、空間的任何限制，數據充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升。

技術升級

以人工智能、大數據、生物識別、物聯網為代表的技術正在驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化。中國電商踴躍嘗試，走到世界前列。

京東首家“無人超市”今年“雙11”期間亮相京東總部，刷臉購物，整個過程只需5秒。阿里巴巴在此之前已經推出了“無人超市”“無人口紅販賣機”“汽車自動販賣機”等無人購物場景。

“雙11”當日，阿里巴巴實現每秒32.5萬筆交易，25.6萬筆支付，全天8.12億物流訂單，在阿里云的支撐下，整個交易系統在云上平穩(wěn)運行?！拔蚁嘈潘粌H是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄”，張勇表示。

無人倉、AGV搬運機器人、自動分揀機、大數據控制系統……技術升級讓快遞業(yè)從人工作業(yè)向機器作業(yè)轉型，這也成就了中國網購的高速增長。“雙11”當天，中國郵政快遞業(yè)處理3.31億件，是日常業(yè)務量的3倍多，整個系統經受住巨大考驗。(完)