隨后，記者走訪了鄭州市多個(gè)社區(qū)，不少工作人員表示，如今社區(qū)的工作量確實(shí)很大，他們也想上門核實(shí)，但人手不夠。甚至還有一些老年人，戶口雖在社區(qū)，但卻居住在外地，他們只能通過拍照的方式來確認(rèn)。

采訪中，一位社區(qū)主任告訴記者，他們也知道有老人對(duì)這種方式很抵觸，且也能理解，但確實(shí)是無奈之舉。

記者了解到，不僅是養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取，包括高齡津貼的領(lǐng)取，甚至是一些慈善項(xiàng)目，都得通過拍照的形式來認(rèn)證。

2016年鄭州市出臺(tái)《鄭州市高齡津貼發(fā)放管理暫行辦法》，《辦法》明確指出：對(duì)享受高齡津貼的老年人實(shí)行年審制度，可采取本人到所在社區(qū)（村）或提供視頻實(shí)況、當(dāng)時(shí)照片以及可以證明老人當(dāng)前健康狀況的其他方式進(jìn)行認(rèn)定。在《辦法》中，提出了另外一種認(rèn)定方式：視頻實(shí)況。

“之前也曾讓老人拍照片來認(rèn)證，后來有人提出這種方式‘不太舒服’，所以這兩年，不論是養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取的認(rèn)證，還是領(lǐng)取高齡津貼的認(rèn)證，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，我們都會(huì)采取微信視頻的方式進(jìn)行認(rèn)證?！编嵵萦鸪巧鐓^(qū)一位負(fù)責(zé)人說。

觀點(diǎn)借助志愿者力量，把認(rèn)證變“溫情”

采訪中，有老人家屬提到：舉報(bào)紙拍照，會(huì)對(duì)老人心理上造成創(chuàng)傷。對(duì)此，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師鄧波認(rèn)為，生活中遇到較為嚴(yán)重的傷害事件，才會(huì)造成心理創(chuàng)傷，“舉報(bào)紙拍照這件事兒，不同的老人感受和反應(yīng)不同，一般而言，是不會(huì)對(duì)老人構(gòu)成心理創(chuàng)傷的”。

不過，鄧波仍建議，社區(qū)如果想把好事做得更好，應(yīng)該從不同角度著手把工作做得更到位，比如可以多傾聽老人的心聲和訴求，并根據(jù)老人的合理化建議把工作做得更人性化，“另一方面，老人及其家人也需要多理解政府政策的善意，心存感恩和珍惜，并對(duì)因人手不夠等原因，給老人造成的不便多一些包容”。

“政策值得肯定，需待商榷的是，其落實(shí)方式及賦予的意義。”國(guó)家二級(jí)心理咨詢師靳育輝認(rèn)為，對(duì)于上了年紀(jì)尤其是行動(dòng)不便的老人，表面上看是無法接受“拍照證明”的方式，但深層次的原因則是喚醒了老人對(duì)死亡的恐懼和焦慮，“到了一定年紀(jì)，有些老人不喜歡拍照，每拍一張他們都會(huì)覺得這是留在世間的最后一張照片。”