雙方在商談運(yùn)費(fèi)問題時(shí)，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員之間發(fā)生了口角。對此，沈蕾曾多次聯(lián)系店鋪，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她，“珊珊”被領(lǐng)導(dǎo)叫走訓(xùn)話了，“聽說是要開除她?！辈贿^，12月13日晚，沈蕾再次登錄店鋪頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)“珊珊”還在，“這是怎么回事，店方是在敷衍嗎？”

官方回應(yīng)

已將裝鬼的客服人員開除

凌晨接電話聽筒傳哭嚎聲 隨后詭異的事發(fā)生了" src="http://img2.utuku.china.com/650x0/news/20171215/17899a46-0e2a-4164-afc1-febeaae71483.png" id="netease1513292953780665" style="text-align: center; white-space: normal;"/>

14日，記者電話聯(lián)系了涉事網(wǎng)店，客服人員就此事進(jìn)行了回應(yīng)?？头藛T說，這款不銹鋼鍋沒有質(zhì)量問題，如果消費(fèi)者有異議，可以退貨來解決。對于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事，因“珊珊”已被開除，其中具體細(xì)節(jié)她暫時(shí)不清楚。她說，登錄網(wǎng)店頁面，現(xiàn)在的客服“珊珊”已經(jīng)不是之前的人員，名字雖然一樣，人已經(jīng)換了。

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