阿里巴巴DST資深人工智能專家鄢志杰表示，傳統(tǒng)的語(yǔ)音交互都是在家庭、車內(nèi)等安靜環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的，語(yǔ)音售票機(jī)是業(yè)內(nèi)首個(gè)能在地鐵這種公共嘈雜環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)遠(yuǎn)距離語(yǔ)音交互的產(chǎn)品?！拔覀兩疃热诤狭苏Z(yǔ)音信號(hào)處理和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，解決了強(qiáng)噪聲干擾問(wèn)題。售票機(jī)甚至可以在用戶靠近時(shí)主動(dòng)發(fā)起交互，無(wú)需用戶喚醒?！睋?jù)悉，此類“下一代人機(jī)交互”技術(shù)正是阿里巴巴達(dá)摩院首批公布的重點(diǎn)研究方向之一。

智能客流分析技術(shù)則能基于視頻識(shí)別技術(shù)，替代肉眼，分析車站的客流速度、密度、擁擠指數(shù)等，同時(shí)結(jié)合地鐵列車運(yùn)營(yíng)信息、外部天氣信息等，預(yù)測(cè)未來(lái)流量變化，幫助地鐵工作人員疏導(dǎo)客流、應(yīng)急調(diào)度、危險(xiǎn)防范等，保障乘客安全。

上海地鐵是目前全球運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)，相信引入阿里巴巴和螞蟻金服技術(shù)后，未來(lái)的上海地鐵，還將是全球最先進(jìn)、最具有科技含量的地鐵，從而惠及更多的乘客。(李治國(guó))