12月29日早上8：15左右，成都地鐵1號線多趟列車出現(xiàn)停駛。從網(wǎng)友們發(fā)布的照片中可以看到，騾馬市、天府廣場等大客流量站點的站臺上已有大量乘客積壓，部分乘客甚至只能在站廳至站臺層的樓梯等候。截止8：50，部分列車開始恢復(fù)。

對此，成都地鐵運營公司分別于8：28和8：54發(fā)布兩條微博作出解釋：因設(shè)備故障，目前@成都地鐵 1號線開往廣都方向列車間隔延長，預(yù)計影響時間10分鐘以上。并稱工作人員正在積極搶修，為確保出行安全，現(xiàn)已加強人員值守，請乘客配合工作人員指引，有序乘車。

同時，成都地鐵運營公司表示，因今早事件受影響的乘客次日起十日內(nèi)可辦理退票。同時，十日內(nèi)受到影響的乘客可以在任何地鐵車站領(lǐng)取“致歉信”，供大家上班遲到佐證，并表示給乘客帶來的不便深表歉意。