然而日前又有自媒體發(fā)文稱，有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元外，還被要求支付199元服務(wù)費(fèi)，并感嘆“換電池不僅沒免費(fèi)，還可能另外收取所謂的服務(wù)費(fèi)”。對(duì)此，記者今天致電蘋果客服進(jìn)行咨詢，一位技術(shù)支持人員表示，根據(jù)官網(wǎng)說明，只要是iPhone6以上設(shè)備，更換電池價(jià)格就是218元，“這在2018年1月到12月底都是有效的。因?yàn)楣倬W(wǎng)上報(bào)的就是電池的更換費(fèi)用，究竟有沒有服務(wù)費(fèi)建議咨詢售后?！?/p>

隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示，目前即可通過預(yù)約前往門店花費(fèi)218元更換電池，并無其他費(fèi)用，“因?yàn)槟壳拔覀兪轻槍?duì)所有機(jī)型推出的電池，現(xiàn)場(chǎng)有現(xiàn)貨，如果人手足夠，更換電池當(dāng)天就能處理好?！?/p>

而對(duì)于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費(fèi)，這位工作人員表示或許為第三方維修地點(diǎn)收取，“這個(gè)可能是針對(duì)一些附近的第三方維修地點(diǎn)，它們可能會(huì)收取一些手續(xù)費(fèi)；但是針對(duì)零售店，我們沒有收取額外費(fèi)用，的確是根據(jù)更換電池的費(fèi)用來進(jìn)行收取的?！?/p>

盡管蘋果向消費(fèi)者致歉，同時(shí)降低更換電池的費(fèi)用，然而有媒體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，45.2%的受訪者認(rèn)為蘋果缺乏誠(chéng)意，在他們看來，蘋果應(yīng)該免費(fèi)為舊iPhone更換電池，并給予消費(fèi)者更大的自主權(quán)，“200多元可能不會(huì)考慮去換電池，不想冒險(xiǎn)而且也挺麻煩。”