8.升級互聯(lián)網(wǎng)訂餐。 元月中旬對互聯(lián)網(wǎng)訂餐進(jìn)行系統(tǒng)升級，提升旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐體驗。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)訂餐流程，訂餐截止下單和取消時間由開車前2小時壓縮至開車前1小時；豐富互聯(lián)網(wǎng)訂餐供應(yīng)品種，提供具有地方特色的小吃、特產(chǎn)。

9.推進(jìn)站車“廁所革命”。 春運前，啟動開展全路車站、列車“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動”，重點解決廁所設(shè)備設(shè)施故障，消除衛(wèi)生死角，改善通風(fēng)條件。全面推行廁所管理責(zé)任制，落實相應(yīng)責(zé)任。春運期間，對全路站車廁所開展全覆蓋監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)整治，改善旅行環(huán)境。

10.為港澳臺旅客購票提供自助便利。 進(jìn)一步擴(kuò)大加裝專用識讀設(shè)備自動售取票機(jī)的車站范圍，在現(xiàn)有329個站1859臺支持卡式臺胞證和回鄉(xiāng)證辦理自助購取票服務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)省級以上城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，同時對加裝改造的自動售票機(jī)張貼明顯標(biāo)識，方便旅客使用。