經(jīng)過調(diào)解

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意退還八成學(xué)費

接到投訴后，白楊市場監(jiān)管所的工作人員立即介入調(diào)查。在了解情況后，工作人員組織雙方進(jìn)行面對面調(diào)解。

在調(diào)解過程中，張同學(xué)堅持認(rèn)為該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師水平與之前宣傳的和其預(yù)想的要差很多，要求退還全部費用。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則解釋說，機(jī)構(gòu)里所有的老師都有教師資格證，而且也都經(jīng)過上崗前培訓(xùn)，符合相關(guān)規(guī)定。“張同學(xué)說我們老師教學(xué)水平不高，但是并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)我們老師的業(yè)務(wù)水平不過關(guān)。如果因為這個原因，我認(rèn)為需要我們退全款是不合理的?！惫ぷ魅藛T說。最終，考慮到張同學(xué)沒有聽幾節(jié)課，經(jīng)過調(diào)解，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愿意與張同學(xué)解除培訓(xùn)合同，并退還其80%的費用，雙方均表示接受。

在這里，白楊市場監(jiān)管所的工作人員也提醒大家：當(dāng)下各類民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日益繁盛，其中難免魚龍混雜。特別是涉及文化學(xué)歷類教育的培訓(xùn)，需要取得教育行政主管部門的辦學(xué)許可后方可從事培訓(xùn)經(jīng)營，廣大學(xué)生及家長在給自己或者孩子報讀培訓(xùn)班的時候，最好先了解該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證照資質(zhì)，并且盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在交納費用之前最好簽訂

內(nèi)容詳盡的合同，并注意合同條款中的關(guān)鍵事項，避免盲目簽字。一旦產(chǎn)生糾紛，請及時向教育行政主管部門或者市場監(jiān)管部門投訴舉報。