負(fù)責(zé)某處人流量較大路段的一名保潔員說(shuō)，他們轄區(qū)的保潔員屬于街道辦直管，目前工資是2600多元，加上各種補(bǔ)貼基本夠一家人的日常開(kāi)銷。

保潔員說(shuō)，對(duì)于地上有煙頭、衛(wèi)生沒(méi)打掃干凈被罰款，因?yàn)橛欣碛袚?jù)他可以接受，他也沒(méi)有因?yàn)檫@些原因被處罰過(guò)。但他曾經(jīng)因身體不舒服，到藥店買藥時(shí)恰逢領(lǐng)導(dǎo)在路上檢查，領(lǐng)導(dǎo)以他工作時(shí)間不在崗位上為由處罰了100元，這讓他難以接受。

他建議上級(jí)制定處罰政策，能人性化一些，比如馬路中間的煙頭因一直有車輛經(jīng)過(guò)很難撿，保潔員到路中間撿煙頭也很危險(xiǎn)，幾乎每年都會(huì)發(fā)生保潔員因交通事故身亡的事情，不去撿會(huì)被處罰，過(guò)去撿可能出事故，真的很糾結(jié)，因此他希望上級(jí)對(duì)馬路中間的煙頭處罰能放松些。另外，他呼吁市民不要把一張紙撕成很小的碎片扔在地上，這樣他們的工作量很大。

距離該保潔員工作區(qū)域不遠(yuǎn)的另一名保潔員也表示，現(xiàn)在的處罰政策缺乏合理性，因?yàn)槿肆髁看蟮穆范慰隙ㄒ热肆髁啃〉穆范坞y打掃，但處罰標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，他去年負(fù)責(zé)一個(gè)人流量很大的路段，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)路上有幾個(gè)煙頭，直接罰了50元，50元對(duì)一個(gè)保潔員來(lái)說(shuō)不算小數(shù)目了。

十個(gè)煙頭以上每個(gè)罰兩元一個(gè)月罰100多元

負(fù)責(zé)西郊某路段環(huán)衛(wèi)工作的兩名保潔員是夫妻。丈夫說(shuō)，他和妻子的工資都是2400多元，家里有一個(gè)還未參加工作的孩子，因此除了房租，其他方面都很節(jié)省。

對(duì)于煙頭撿不干凈罰款的問(wèn)題，丈夫說(shuō)，他所在區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)是：每人負(fù)責(zé)路段10個(gè)煙頭以內(nèi)不罰錢，超過(guò)10個(gè)煙頭一個(gè)罰款2元。而他所負(fù)責(zé)的路段有一處停車場(chǎng)，有的司機(jī)抽完煙直接就扔在地上，他在前邊撿，別人在后邊扔，因此經(jīng)常會(huì)被罰，最多的時(shí)候一個(gè)月被罰100多元。不過(guò)好在保潔公司管理人員比較理解保潔員，如果不是被上級(jí)檢查批評(píng)，有時(shí)候就不罰了。另外，除了煙頭不干凈，工作時(shí)間和無(wú)關(guān)人員聊天也可能會(huì)被罰款，一般每次20元。

附近路段的一名保潔員表示，司機(jī)隨手扔煙頭的情況比較常見(jiàn)，經(jīng)常都是剛撿過(guò)不久，路上就有了新的煙頭。他認(rèn)為，政府對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的要求太高，雖然現(xiàn)在查的嚴(yán)格了，但光靠處罰保潔員解決不了根本問(wèn)題，應(yīng)該從吸煙者的素質(zhì)提高上做工作。另外，保潔員每天不停點(diǎn)的工作，一個(gè)月只有2000多元的工資，讓他們?yōu)槲鼰熣叩牟晃拿餍袨橘I單實(shí)在有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。?

保潔員認(rèn)為光靠處罰解決不了根本問(wèn)題相關(guān)部門應(yīng)處理扔煙頭的人

華商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分保潔員認(rèn)為，對(duì)于因煙頭、垃圾處理不干凈而處罰他們，太不人性化，因?yàn)楸Ｗo(hù)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)是由所有市民共同努力實(shí)現(xiàn)，靠扣除保潔員的工資，而不監(jiān)督亂丟煙頭，是不完善的，也達(dá)不到理想的效果。

一位從事16年保潔工作的李師傅表示，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)一天要巡視很多次，看到有煙頭就讓清掃，因此他們也不敢休息。即便這樣，對(duì)于轄區(qū)有停車場(chǎng)或人流量比較大的路段也很難保證完全撿干凈。

保潔員王女士說(shuō)，由于她負(fù)責(zé)的路段人流量很大，她每個(gè)月都會(huì)因?yàn)闊燁^落地，清理不干凈而被罰錢，少則被罰50元，最多時(shí)一個(gè)月被罰200元。她認(rèn)為，自己每天盡職盡責(zé)地打掃衛(wèi)生，但沒(méi)法阻止別人亂扔煙頭，對(duì)她處罰再多也不起作用。

張師傅負(fù)責(zé)的路段有停車位，還有幾個(gè)補(bǔ)習(xí)學(xué)校。每到周末，這里都會(huì)停放接送孩子的車，有些家長(zhǎng)在車上抽完煙后，就直接扔到地上。張師傅說(shuō)，每到周末他都頭痛，被處罰覺(jué)得很委屈。他說(shuō)能理解處罰政策，這樣可以激勵(lì)大家高效率工作，但有時(shí)制度太不人性化，他們?cè)竟べY就不高，常被罰幾十、上百元，真的難以接受。

保潔員孫師傅表示，因煙頭撿不干凈處罰保潔員，其實(shí)是讓保潔員替亂扔煙頭的人買單，他認(rèn)為相關(guān)管理部門更應(yīng)該處理扔煙頭的人，而不是把責(zé)任強(qiáng)加在他們保潔員身上。

采訪中，有保潔員提出，清理機(jī)動(dòng)車道上的煙頭實(shí)在太危險(xiǎn)，希望開(kāi)車的朋友不要隨意亂扔煙頭。另外希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)機(jī)動(dòng)車道上的煙頭處罰寬松些。還有保潔員呼吁市民，理解一下保潔員的工作，不要隨意扔煙頭或垃圾。

街道辦：對(duì)保潔員有獎(jiǎng)有罰主要為促進(jìn)工作

近日，華商報(bào)記者從城管部門了解到，目前保潔員的管理均由各街道辦或保潔公司執(zhí)行，城管部門只負(fù)責(zé)市容環(huán)境的管理、監(jiān)督，不負(fù)責(zé)保潔員具體管理事務(wù)。有的街道辦已經(jīng)將轄區(qū)保潔工作外包給保潔公司，他們表示不再介入管理工作，保潔員管理具體由公司自主進(jìn)行。

一位負(fù)責(zé)城區(qū)某繁華區(qū)域市容環(huán)衛(wèi)工作的負(fù)責(zé)人表示，他所在區(qū)域的保潔員是街道辦直管。目前各區(qū)域?qū)Ρ崋T的處罰并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，像他負(fù)責(zé)的區(qū)域，超過(guò)5個(gè)煙頭，對(duì)負(fù)責(zé)的保潔員1個(gè)煙頭罰1元，處罰時(shí)會(huì)跟保潔員說(shuō)清楚。除了處罰，街道辦還會(huì)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的保潔員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品是錢或者物品，主要是為促進(jìn)大家更好地工作。

某街道辦市容環(huán)衛(wèi)科負(fù)責(zé)人稱，他管理的保潔員工資構(gòu)成中，有一項(xiàng)是績(jī)效工資，算是對(duì)保潔員的一種考核，完成的好會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，完成地不好會(huì)處罰，并且街道辦對(duì)保潔員處罰的金額很小。

某區(qū)負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作的部門工作人員表示，他所在區(qū)域，無(wú)論是保潔公司還是政府直管，對(duì)保潔員都會(huì)有處罰措施。他說(shuō)，按照規(guī)定相關(guān)部門處罰保潔員不能口頭通知，需要開(kāi)罰單并寫(xiě)明原因，然后上報(bào)相關(guān)部門。“如果沒(méi)有處罰措施，有些保潔員會(huì)很難管理”。

保潔公司如達(dá)不到要求保潔公司將被罰

華商報(bào)記者聯(lián)系城區(qū)多家保潔公司，希望能了解保潔員處罰制度。除一家未回復(fù)外，其余幾家均表示，公司對(duì)保潔員轄區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)會(huì)制定一些處罰措施。

一保潔公司的工作人員表示，公司對(duì)保潔員的處罰制度，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、流程，由各區(qū)域的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)執(zhí)行，絕不允許管理人員私自對(duì)保潔員進(jìn)行處罰。公司也知道保潔員工資不高，因此這一標(biāo)準(zhǔn)不太高。

另一家保潔公司的管理人員表示，公司承包了保潔工作后，相關(guān)部門對(duì)轄區(qū)保潔工作有一定的標(biāo)準(zhǔn)。有的保潔員能較好的完成工作，也有保潔員工作消極，因此不得不采取一些處罰措施。

一保潔行業(yè)內(nèi)部人士表示，城區(qū)保潔工作外包是要進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)的，保潔公司在中標(biāo)后會(huì)與政府部門簽訂合同，合同中會(huì)約定轄區(qū)保潔工作的具體要求，而這一要求會(huì)根據(jù)上級(jí)的要求越來(lái)越嚴(yán)格，并且城管部門、街道辦都會(huì)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，如果達(dá)不到要求，保潔公司則有可能受到處罰。另外，也有些區(qū)域不僅有城管部門、街道辦的檢查，還會(huì)請(qǐng)第三方進(jìn)行檢查，然后每個(gè)月對(duì)轄區(qū)保潔公司進(jìn)行排名，排名靠后予以警告，連續(xù)排名靠后則有可能被處罰，更嚴(yán)重則可能被解除合同。

另外，有些區(qū)縣、街道辦則安排專門檢查小組對(duì)保潔公司進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)在專用平臺(tái)上提醒保潔公司去處理，保潔公司再通知保潔員，如果下次檢查時(shí)問(wèn)題還沒(méi)得到解決就會(huì)做出相關(guān)處理，保潔公司也會(huì)相應(yīng)的處罰保潔員。

該業(yè)內(nèi)人士稱，由于目前政府對(duì)市容環(huán)境要求比較嚴(yán)格，很多區(qū)域都是每天檢查，保潔公司的壓力很大，且保潔行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此大部分保潔公司都會(huì)嚴(yán)管保潔員。

網(wǎng)友：你扔的不是煙頭而是保潔員的血汗錢

對(duì)于保潔員因煙頭撿不干凈而被處罰的問(wèn)題，不少網(wǎng)友都覺(jué)得，管理部門光處罰保潔員的做法不合理，另外不罰扔煙頭的人而處罰撿煙頭的人是一種本末倒置。

網(wǎng)友“格ger976”說(shuō)，破壞環(huán)境的行為才是根源，不去加大源頭的管控，給保潔員制定再嚴(yán)格的要求又有什么用呢。只有對(duì)亂扔煙頭的人進(jìn)行罰款，才能遏制這種現(xiàn)象。還有要對(duì)環(huán)衛(wèi)工人更多的尊重，才是社會(huì)的進(jìn)步。只對(duì)保潔員罰款，政策太缺乏人性化。

也有網(wǎng)友呼吁吸煙的人要注意素質(zhì)，煙頭別隨地亂扔，市容市貌每個(gè)人都有責(zé)任，不要因?yàn)槟愕乃刭|(zhì)低而影響到別人的生活。

網(wǎng)友“煙云”表示，煙頭撿不干凈的責(zé)任并不完全在保潔員身上，吸煙者更應(yīng)該注意自己的行為，也許就是你不經(jīng)意間隨手扔一個(gè)煙頭，保潔員的血汗錢就被罰沒(méi)了，現(xiàn)在街頭的垃圾箱很多，多走幾步扔到垃圾箱不費(fèi)事，這樣既環(huán)保也給保潔員能減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)。

相關(guān)政策亂扔煙頭要罰款實(shí)際執(zhí)行比較難