8月17日，鄭州市民王麗一手抱著剛滿月的孩子，一手提著從鄰居家借的水，吃力往家趕，準備午飯用水。

3個多月前，王麗夫婦湊了40萬元首付款買了一套二手房，入住3個月后，家中水表顯示用水2172噸。按照階梯水價收費，需要繳納21690.2元。

所指水表左側為水表內(nèi)側，是漏水位置。為防止繼續(xù)漏水，自來水公司派人將水表右側(外側)接口擰開斷水。

居民家自來水突然斷流一查用水兩千噸

王麗購買的房子位于鄭州市隴海路與紫荊山南路交叉口向東400米路南，小區(qū)名叫大成小區(qū)。

8月17日上午9點多鐘，她一手抱著剛滿月的孩子，一手提著水桶去鄰居家借水吃?！斑@種情況持續(xù)一個多星期了?！蓖觖惙Q，她是周口淮陽人，家境并不富裕，丈夫在北京打工。去年懷孕，和丈夫商議決定，在鄭州買套房子。首付款40萬，剩余為銀行貸款。這筆首付款，20萬是夫妻倆積攢的，剩余20萬元，18萬是借親戚朋友的，2萬是刷的信用卡。

5月8日，原房主辦理完網(wǎng)簽手續(xù)，將房子手續(xù)予以交割。“我們進行了簡單裝修，立即搬家入住?！蓖觖愓f，8月8日，她發(fā)現(xiàn)熱水器一直不出水，詢問樓上樓下鄰居，均稱供水正常。起初，她以為是熱水器出了問題。叫來修理工檢修，熱水器沒問題，猜測是自來水供壓不足。

隨后，自來水公司維修人員趕來檢查，原來是自來水表附近的水管爆裂了。抄表員告訴王麗，其家水表顯示用水達2526噸，而上次5月8日抄表，顯示為354噸。也就是說，短短3個月時間，王麗家的用水量達到2172噸。抄表員說，按照階梯水價核算，她需要繳納21690.2元水費。

水表內(nèi)外責任劃分不同天價水費誰埋單？

王麗稱，自來水公司工作人員解釋說，按照相關規(guī)定，水表以內(nèi)歸用戶負責，水表以外歸自來水公司負責。而出現(xiàn)漏水處，恰巧位于自來水表內(nèi)側，這樣說來，她不僅要承擔水費，還需要自行維修爆裂的水管。

該小區(qū)物業(yè)公司的王先生說，大成小區(qū)的水、電、氣收費檢修，都是專業(yè)人士負責處理，物業(yè)沒有介入過此事，因此也不負責維修。

王麗剛剛搬進小區(qū)，與許多住戶還不熟悉，但因這個遭遇已成為小區(qū)“名人”。

獲知了多方信息，她對自己應該承擔“天價”水費，充滿了疑惑。

據(jù)該房原房主及小區(qū)多位業(yè)主介紹，2004年，大成小區(qū)進行了自來水“一戶一表”改造，每戶居民繳納了1000多元。施工人員的資質審核、材料選取等方面工作，均由自來水公司牽頭全程總負責，業(yè)主沒有參與。

“你們干的活出了問題，咋讓我們業(yè)主埋單？”多位業(yè)主表示不解。

鄭州市自來水公司相關人士表示，該用戶家出現(xiàn)的問題，他們此前也遇到過幾起。按照鄭州市供水條例第十八條規(guī)定，水表內(nèi)側出現(xiàn)爆裂漏水，的確應該由用戶負責，“不過站在用戶的角度考慮，她的疑惑也有道理。我們會派人再作調(diào)查，爭取妥善處理?！?/p>

律師說法

除非有證據(jù)證明市民存在故意或過失毀損所致否則市民無責任

對此，河南春屹律師事務所主任張少春律師分析，市民和自來水公司之間存在服務合同法律關系，市民繳費、公司供水，是雙方各自應盡的法律義務。合同存續(xù)期間進行了一戶一表改造。如果市民僅負責繳費，選材、施工等均由自來水公司實施，那么，天價水費應當由自來水公司承擔。水管爆裂，要么是選材質量有問題，要么是施工不合格等，作為自來水公司方，除非有證據(jù)證明市民存在故意或過失毀損所致，否則市民無責任。如果有證據(jù)證明，水管爆裂系第三方造成，可要求其承擔法律責任。

最新進展

鄭州市自來水公司回應：愿維修漏點并協(xié)商解決水費問題

17日下午4點多，鄭州市自來水公司相關人士反饋信息稱，針對漏水情況他們拿出了解決方案：由自來水公司幫助用戶查找漏點，進行維修，讓用戶盡早用上自來水；對水費問題主動與用戶進行溝通，協(xié)商解決辦法；同時，對該小區(qū)類似問題進行摸排，解決用戶用水難題，減少用戶的經(jīng)濟損失。