近期，招行在分行績效指標(biāo)體系中增設(shè)“兩小”企業(yè)考核指標(biāo)，推動分行提供差異化的金融產(chǎn)品與服務(wù)，以補(bǔ)貼的方式還原分行考核利潤及凈利息收入，引導(dǎo)加大對小微企業(yè)的資金支持；此外，對經(jīng)營機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人按照“盡職免責(zé)”原則，建立不良容忍管理機(jī)制，打消一線業(yè)務(wù)人員對小微貸款“不敢做”的顧慮。

服務(wù)好民營企業(yè)，關(guān)鍵是自身服務(wù)能力的打造，解決“不會做”問題。接下來，招行主要從兩方面著手：一是加強(qiáng)行業(yè)研究能力培養(yǎng)。招行成立了專門的研究院，力求逐步培養(yǎng)專業(yè)的行業(yè)研究、服務(wù)能力。二是加強(qiáng)金融科技建設(shè)，充分利用大數(shù)據(jù)解決民營企業(yè)服務(wù)中的信息不對稱問題，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“三大改革”重塑體系 與民企共同成長

記者：招行在支持民營企業(yè)方面推出了哪些措施？

田惠宇：招商銀行是1987年應(yīng)改革開放而生的銀行。由于出身和資源稟賦的原因，招行天然地將經(jīng)營目光投向服務(wù)中小民營企業(yè)和個(gè)人客戶。

首先是在戰(zhàn)略方面，招行始終堅(jiān)持服務(wù)民營企業(yè)。截至2018年10月末，招行民營企業(yè)貸款余額5836億元，占全行對公貸款余額的42.7％，較年初增長343億元；在2018年前10個(gè)月的對公信貸投放中，民營企業(yè)占比49.9％。

第二，在產(chǎn)品和服務(wù)方面持續(xù)改革創(chuàng)新。招行成立之初，就推出了上門服務(wù)的漁民信貸業(yè)務(wù)；上世紀(jì)90年代，招行與華為一起創(chuàng)新推出“買方信貸”融資業(yè)務(wù)。正是在支持和服務(wù)像華為、美的、騰訊、比亞迪等眾多優(yōu)秀民營企業(yè)的過程中，招行與民營企業(yè)共同成長壯大起來。2013年以后，招行提出以“服務(wù)升級”為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑，把“兩小”企業(yè)作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。

第三，組織架構(gòu)改革。傳統(tǒng)銀行總分支的組織架構(gòu)模式，很難滿足創(chuàng)新需求。招行于2013年專門成立了戰(zhàn)略客戶部，集中各類資源，服務(wù)處于創(chuàng)業(yè)期、成長期的企業(yè)，這其中民營企業(yè)客戶接近50％。比如，新能源汽車電池生產(chǎn)商寧德時(shí)代，早在2015年初創(chuàng)期，招行就在其兩輪股權(quán)融資中，通過招銀國際及其他合作伙伴投入股權(quán)資金。