由于上海的7家酒店分別位于靜安、黃浦、浦東三個區(qū)。因此此次處罰結(jié)果也分別由三個區(qū)的相關(guān)監(jiān)管部門作出。對此次的處罰結(jié)果，上海市消保委副秘書長唐健盛認(rèn)為，處罰不是解決這個問題的正確方法，如何加強監(jiān)管才是解決問題的關(guān)鍵。唐健盛表示：“從處罰來看，無論數(shù)額高還是低，單次處罰對于糾偏服務(wù)過程中不誠信不負(fù)責(zé)這種較為多發(fā)的情況來說，有效性非常低。就這塊來看，怎么樣加強對服務(wù)過程的監(jiān)督監(jiān)控，把知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)還給消費者，這才是解決問題的根本?！?/p>

酒店服務(wù)作為一種過程性產(chǎn)品，傳統(tǒng)意義上的監(jiān)管方法似乎對過程性服務(wù)存在監(jiān)管困難。加上由于違法成本低收益高，在這種不對等的條件下，酒店往往“一查就改，改完再犯”。李斌表示：“這種曝光行為一旦發(fā)生，第一個就是查處很難，怎么去證明它存在這樣的行為，如果查實了，它很快就改正，態(tài)度非常好，并且誠懇地表示歉意，接受了一個比較輕的處罰之后，將來還是如此操作，所以這確實體現(xiàn)出一個很大的問題，五星酒店如此的不誠信?！?/p>

那么問題是不是就無解了呢？唐健盛支了一招，對于酒店服務(wù)、空調(diào)維修、名表維修等問題比較多的行業(yè)，他希望能夠使用攝像頭進行全過程實時拍攝，從而改善這些領(lǐng)域信息不對稱和監(jiān)管不及時的問題。唐健盛說：“如果采用這個方法，通過把拍攝的東西上傳到云端以后，消費者可以看，企業(yè)管理人員可以看，監(jiān)管部門也可以看。當(dāng)然，對于員工的工作進行拍攝監(jiān)督，本身也不是一件非常好的事情。但是在目前的情況下，雖然這是不得以的事情，但還是有非常大的效用和必要性。”

辦法和制度有了，關(guān)鍵在于執(zhí)行。在看得見的運營成本和看不見的酒店服務(wù)之間，李斌認(rèn)為，酒店可能更在乎前者，這一定程度上也會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，如何讓酒店自身切實感受到違法帶來的嚴(yán)重后果十分關(guān)鍵。

據(jù)媒體報道，這位微博網(wǎng)友在曝光酒店亂象之后，他辦理入住的護照信息遭到泄露。昨天（9日）上午，據(jù)深圳龍華公安通報，信息泄露案件中的嫌疑人彭某（男，42歲，某酒店經(jīng)理）對其在微信群發(fā)布涉及吳某個人信息的違法事實供認(rèn)不諱。警方依法給予彭某行政拘留7日、罰款500元的處罰。