小米金融致歉

原標(biāo)題：用戶正常還款卻收民生銀行逾期警示 小米金融致歉承諾30日之內(nèi)更正

5月15日，部分小米金融用戶在正常還款情況下，收到了民生銀行發(fā)出的逾期警告短信，稱已上報(bào)征信系統(tǒng)。今日，小米金融官微對(duì)這一因系統(tǒng)異常造成的“烏龍事件”公開致歉，并表示會(huì)在30天內(nèi)更新正確信息。

小米金融部分用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴反映，5月14日晚收到民生銀行短信，內(nèi)容是小米金融的貸款“201905-10發(fā)生逾期。根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，我行將該筆貸款逾期相關(guān)信息報(bào)送至金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。請(qǐng)您務(wù)必注意還款日期，珍惜信用記錄。發(fā)出本條短信即為我行履行了報(bào)送信息對(duì)您的通知義務(wù)?！叭欢@些用戶此前都正常還款，沒有逾期。

經(jīng)過與客服溝通，兩個(gè)多小時(shí)候，他們又收到小米金融的短信：“如您收到民生銀行逾期上報(bào)征信短信，請(qǐng)不要擔(dān)心。我們會(huì)核實(shí)您的還款記錄，確認(rèn)還款正常無逾期的，會(huì)在30個(gè)工作日內(nèi)為您恢復(fù)征信?！?/p>

小米金融致歉

今日，小米金融官微對(duì)此事回應(yīng)稱：“昨日小米金融用于和民生銀行對(duì)接系統(tǒng)因故出現(xiàn)異常，導(dǎo)致少量用戶的還款信息未及時(shí)更新，我們和民生銀行第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決問題，目前已經(jīng)協(xié)同制定了此事的解決方案，盡快為用戶解決問題，在30天內(nèi)根據(jù)實(shí)際還款情況更新正確信息。為此給用戶帶來的困擾，我們深表歉意！”

據(jù)悉，小米金融成立于2015年6月，同年9月正式上線，隸屬于小米公司。2017年4月11日，小米公司正式向各大安卓市場上線發(fā)布“小米貸款”App。目前，小米金融提供的產(chǎn)品主要包括兩大類：第一是個(gè)人貸款，第二是消費(fèi)分期。

小米金融致歉，還款卻上了征信名單，“烏龍”嚇壞用戶

近日，有用戶反映，使用小米金融按時(shí)還款，但收到民生銀行短信，被提醒貸款發(fā)生逾期，并將相關(guān)信息報(bào)送至金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

小米金融致歉

15日下午，小米金融官方微博發(fā)表聲明，稱用戶收到民生銀行逾期短信是因?yàn)樾∶捉鹑诤兔裆y行對(duì)接系統(tǒng)因故出現(xiàn)異常，致少量用戶還款信息未及時(shí)更新。目前已經(jīng)協(xié)同制定了此事的解決方案，盡快為用戶解決問題，在30天內(nèi)根據(jù)實(shí)際還款情況更新正確信息。

小米金融成立于2015年6月，同年9月正式上線，隸屬于小米公司。2017年4月11日，小米公司正式向各大安卓市場上線發(fā)布“小米貸款”App，這意味著小米貸款服務(wù)開始延伸向小米手機(jī)用戶之外的人群。目前，小米金融提供的產(chǎn)品主要包括兩大類：第一是個(gè)人貸款，第二是消費(fèi)分期。

小米金融致歉

小米和民生銀行的合作可以追溯到2017年。2017年7月，小米科技有限責(zé)任公司和中國民生銀行股份有限公司達(dá)成協(xié)議，小米和民生銀行在金融、電商、生態(tài)鏈等各個(gè)業(yè)務(wù)版塊展開合作，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，雙方正式建立了長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

民生銀行為小米用戶提供線上消費(fèi)貸款服務(wù)，雙方還將在融資結(jié)算、資金管理、存款增值服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資基金、銀行卡業(yè)務(wù)、代收付、互聯(lián)網(wǎng)支付等方面展開合作。