哪些證件可以購(gòu)票？

答：旅客可憑中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、符合中華人民共和國(guó)規(guī)定可使用的有效護(hù)照、前往港澳通行證（僅限于內(nèi)地購(gòu)票渠道購(gòu)買內(nèi)地車站至香港西九龍站車票時(shí)使用）和上述證件發(fā)證機(jī)構(gòu)發(fā)放的臨時(shí)身份證明購(gòu)買車票，持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件乘車，并確認(rèn)出入境證件及簽注有效。

如果發(fā)生誤乘或坐過(guò)站時(shí)怎么辦？

答：發(fā)生誤乘或坐過(guò)站時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出，由站車工作人員指定最近列車免費(fèi)送回。免費(fèi)送回區(qū)段，旅客只可乘坐二等座車廂，不得中途下車。如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程列車等級(jí)席別核收票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。旅客如在香港西九龍站到站后超過(guò)10分鐘聲稱誤乘或坐過(guò)站，均按無(wú)票處理。