Q7：我的車在召回之列，你們?nèi)绾螆?zhí)行這個動作？

A7：整個召回會在兩個月內(nèi)完成。期間，我們將主動聯(lián)系您，通過代取送車的方式在換電站或者服務(wù)中心為您更換電池，完成此次召回操作。

Q8：除召回的ES8，蔚來的換電流通體系中，是否還存在有問題的P50電池？

A8：蔚來對于體系內(nèi)所有的P50電池都會回收。

Q9：為什么這幾個月內(nèi)突然出現(xiàn)多起自燃？

A9：線束磨損的問題根據(jù)擠壓的程度需要經(jīng)過一段時間才會顯現(xiàn)。上海事故是這個原因。

4月22日，西安事件導致起火的原因是車輛在送修前底盤曾經(jīng)遭受過嚴重撞擊，導致動力電池包左后部外殼與冷卻板大面積變形。電池包內(nèi)部結(jié)構(gòu)在被擠壓的狀態(tài)下經(jīng)過一段時間后形成短路，最終引發(fā)火情。

Q10：對正在交付的ES6、ES8會不會有什么影響？

A10：不在召回范圍內(nèi)的車輛是不會有影響的。P102模組內(nèi)部結(jié)構(gòu)采用不同設(shè)計，不存在電壓采樣線束被擠壓磨損的風險?，F(xiàn)在的ES8以及ES6都搭載P102電池模組，不會受到影響。

Q11：蔚來在電池質(zhì)量方面是否有改進措施保障安全？

A11：公司成立了跨部門行動小組，聯(lián)合相關(guān)供應(yīng)鏈合作伙伴持續(xù)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系進行優(yōu)化。