（原標(biāo)題：范思哲們排隊(duì)道歉，地圖爭議背后是公司治理漏洞）

（圖片來源：壹圖網(wǎng)）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)評論員陳白

原標(biāo)題：范思哲們排隊(duì)道歉，地圖爭議背后是公司治理漏洞

繼范思哲的T恤將香港、澳門與國家名稱錯(cuò)誤并列事件后，8月12日，紀(jì)梵希、蔻馳等國際品牌陸續(xù)被曝出類似問題，并在其官方微博致歉。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，在這兩天時(shí)間，就有紀(jì)梵希、蔻馳、CK、fresh馥蕾詩、亞瑟士、CPB肌膚之鑰等至少6個(gè)品牌公開道歉，此后又有施華洛世奇和Valentino也發(fā)表致歉聲明。隨后，涉及相關(guān)品牌的中國代言人紛紛表示解除合作關(guān)系，以劃清界線。

這不是外資奢侈品大牌第一次陷入辱華事件，上一次被全民討伐的是D&G。這家意大利時(shí)尚品牌當(dāng)時(shí)被曝設(shè)計(jì)師言論辱華，掀起軒然大波。而對于D&G來說，最后收獲的教訓(xùn)顯然是“刻骨銘心”的：那場興師動(dòng)眾的大秀本將啟用360名模特，展現(xiàn)500套新季服裝，被邀請的看秀明星數(shù)超過40人。盡管D&G最后并未透露損失的金額，但今年3月，英國廣播公司（BBC）稱，在福布斯最新發(fā)布的億萬富翁榜單中，意大利奢侈品牌杜嘉班納（D&G）兩位創(chuàng)始人多梅尼科·多爾奇和斯特凡諾·加巴納跌出榜單，身價(jià)縮水30億元。

對于其他奢侈品大牌來說，顯然他們都意識(shí)到這是極其慘痛的前車之鑒。因此相比D&G，這一次的地區(qū)事件，他們的道歉更快更迅速。但是，在他們更及時(shí)的危機(jī)公關(guān)之后，我們?nèi)匀挥斜匾穯?，地區(qū)和國家這樣的選項(xiàng)設(shè)計(jì)，究竟在公司內(nèi)部經(jīng)歷了什么樣的流程？做出這一決策的部門，是僅僅最前端設(shè)計(jì)人員的無心之失，還是流程化審核的結(jié)果？抑或是對于公司來說，這本就不在其重點(diǎn)決策的范圍之內(nèi)？

從這些公司后來的迅速道歉我們能夠看出，面對如此巨大無可替代的中國市場，面對自己在這一市場的天量投入，公司管理層“分裂中國”的集體主觀故意可能性極其之微，更大的可能是，在決策層，這樣網(wǎng)站地區(qū)選擇的“細(xì)枝末節(jié)”問題，根本就不在他們關(guān)注的范圍之內(nèi)。

但也正是這樣的忽略和漏洞，埋下了巨大的“地雷”——毫無疑問，從陷入輿論譴責(zé)風(fēng)暴到和中國區(qū)代言人解約，對于公司和品牌來說是一次巨大的傷害，這意味著公司要付出極大的成本來試圖挽回形象。

隨著非市場因素對企業(yè)發(fā)展的影響變得越來越直接和具有戰(zhàn)略性，非市場戰(zhàn)略（non—market strategy）已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。而西方主流的戰(zhàn)略管理理論主要建立在市場體制的假設(shè)之上，基本以市場環(huán)境作為對企業(yè)環(huán)境認(rèn)識(shí)的基本前提。

對于那些致力于全球化布局的跨國公司們來說，無論他們是否愿意接受，事實(shí)的真相是，伴隨著逆全球化潮流在全世界回潮，一個(gè)完全不同于以往的全球時(shí)代正在到來；這意味著他們傳統(tǒng)的市場戰(zhàn)略正在面臨失效，而在市場之外，更多的地區(qū)文化、地緣政治、民族情感等非市場的問題對公司的影響正在不斷被放大，而以往他們并未真正意識(shí)到這一點(diǎn)。

對于這些在以往忽略非市場戰(zhàn)略重要性的跨國公司們來說，如果不及時(shí)彌補(bǔ)這一塊的制度設(shè)計(jì)漏洞，那么這一輪道歉風(fēng)波不會(huì)是結(jié)束，這樣的風(fēng)波也不會(huì)僅僅發(fā)生在中國。