原標(biāo)題：范思哲、蔻馳等奢侈品道歉日：品牌危機(jī)的起源是粉圈？

一個(gè)并不新鮮的問(wèn)題，正變得更加敏感。

曾經(jīng)小心翼翼在不同國(guó)家、文化乃至意識(shí)形態(tài)中生存的國(guó)際品牌們，發(fā)現(xiàn)公眾正在她們并不擅長(zhǎng)的政治考試上，對(duì)其變得更加嚴(yán)格。

如果這些公眾還恰好來(lái)自她們不可或缺的主要市場(chǎng)？

如果爆發(fā)時(shí)機(jī)還恰好是在一場(chǎng)突如其來(lái)的大國(guó)博弈里？

如果涉及的話題還恰好圍繞著一件涉及民族情感的大事件？

事情突然變得嚴(yán)肅起來(lái)。

于是，我們看到了很多高冷品牌的另一面。

范思哲，紀(jì)梵希，蔻馳，亞瑟士。

道歉、下架、整改。

不同的品牌、相似的錯(cuò)誤、同步的姿態(tài)。

這不是偶然。

不管是多大的品牌，當(dāng)其官網(wǎng)也好、產(chǎn)品也罷，被突然發(fā)現(xiàn)在敏感的“一個(gè)中國(guó)”問(wèn)題上有著不符合中國(guó)公眾普遍認(rèn)知的標(biāo)示后，他們面臨的輿論環(huán)境一定是極其不利的。

我們無(wú)法指責(zé)公眾的嚴(yán)苛，因?yàn)樽鹬匾粋€(gè)市場(chǎng)的風(fēng)俗和習(xí)慣，本來(lái)就是國(guó)際品牌們的一堂必修課。我們甚至可以認(rèn)為，一個(gè)國(guó)際品牌在準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)的時(shí)候，第一門(mén)課一定是研究當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)政治和風(fēng)俗。

然而，很多國(guó)際品牌雖然進(jìn)入中國(guó)已久，但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這門(mén)課的緊迫性。

更早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，她們更傾向于采取“我寫(xiě)，你們學(xué)著讀”這樣的高姿態(tài)。

直到最近，在無(wú)可辯駁的經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配下，她們才開(kāi)始慢慢傾聽(tīng)一個(gè)與他們?cè)幕槐M相同的市場(chǎng)的公眾觀點(diǎn)。

每一個(gè)國(guó)度都有其禁忌，每一個(gè)市場(chǎng)都有其規(guī)則。

對(duì)于在商言商的企業(yè)而言，對(duì)于政治問(wèn)題可以有自己的保留意見(jiàn)，但在公開(kāi)表達(dá)層面，最好尊重在地公眾的普遍觀點(diǎn)。

原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者總是對(duì)的。

在很多時(shí)候，監(jiān)管也總是對(duì)的。

面對(duì)政治議題，這些曾經(jīng)依靠模糊、曖昧的灰色地帶而得以茍全的品牌們，如今既被期待更加主動(dòng)的對(duì)社會(huì)事件發(fā)聲，但又同時(shí)需要避免有任何不當(dāng)表述，這還真是不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。

但是，沒(méi)有辦法——這就是國(guó)際品牌們必須面對(duì)的、越來(lái)越?jīng)]有灰色地帶的現(xiàn)實(shí)。

讓我們祝愿每個(gè)國(guó)際品牌都有一個(gè)合格的地理課代表。

2019年8月12日，或許會(huì)成為被各大企業(yè)公關(guān)部門(mén)所銘記的一天。只因在這天內(nèi)，范思哲、蔻馳、紀(jì)梵?！姸啻笈萍娂姷巧蠠崴?，皆因“道歉”二字。網(wǎng)友們或許覺(jué)得“被曝光、聲明道歉、繼續(xù)撈錢(qián)”的套路已經(jīng)看得厭煩，但眾多品牌主們也在惴惴不安——“誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)”？

1網(wǎng)友爆料

8月9日，有網(wǎng)友爆料范思哲一件T恤上，將香港獨(dú)列為一個(gè)國(guó)家。

2明星解約

8月11日凌晨2點(diǎn)，@嘉行楊冪工作室宣布決定向范思哲發(fā)出解除協(xié)議告知函，停止與品牌全部合作。

3品牌致歉

8月11日2:12，@Versace范思哲官方微博發(fā)博致歉，表示T恤已于7月24日在官方所有銷(xiāo)售渠道下架并銷(xiāo)毀。

4是真是假

8月11日早間，又有網(wǎng)友爆出楊冪代言的雅詩(shī)蘭黛和Stuart Weitzman也涉嫌分裂中國(guó)，呼吁楊冪停止合作。

但到凌晨，有人指出雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)已經(jīng)迅速修改了爭(zhēng)議內(nèi)容。

5再起波瀾

8月11日23時(shí)，有網(wǎng)友指出蔻馳的官網(wǎng)將臺(tái)灣列為了國(guó)家，更被挖出2018年蔻馳與迪士尼的合作款T恤也犯了與范思哲同樣的錯(cuò)誤這一黑歷史。

6再再發(fā)酵

8月12日，紀(jì)梵希也被爆出同樣負(fù)面輿情，12:32，@易烊千璽JacksonYee工作室宣布已第一時(shí)間向紀(jì)梵希發(fā)出正式解約通知。

7下一個(gè)是？

還是8月12日，亞瑟士被爆出國(guó)際版官方網(wǎng)站上將香港與臺(tái)灣并列為國(guó)家，14:32，亞瑟士大中華區(qū)品牌代言人@韓東君ElvisHan宣布終止與Asics亞瑟士合作。

企業(yè)因“立場(chǎng)問(wèn)題”爆發(fā)公關(guān)危機(jī)，并非第一次，但這次在短短一天內(nèi)，數(shù)起輿情接連引爆，甚至連Fresh馥蕾詩(shī)、CALVINKLEIN也因?yàn)橐恍?zhēng)議緊急發(fā)博澄清，以防被指“分裂中國(guó)”。那么，本次風(fēng)波的源頭究竟是什么？

01
“黑粉”搞事？楊冪代言成早期傳播點(diǎn)

事件的起源，要追溯到8月9日晚間。23:07，微博網(wǎng)友@娟曉熊WinnieX發(fā)文，爆料自己這兩天發(fā)現(xiàn)在范思哲的一件T恤上，把香港單獨(dú)列為了國(guó)家。而在其微博文本中，更是把矛頭對(duì)準(zhǔn)了女星@楊冪，質(zhì)疑“藝人接代言前團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有好好了解品牌？”

而根據(jù)其歷史發(fā)博內(nèi)容，@娟曉熊WinnieX日常關(guān)注內(nèi)容常常出現(xiàn)娛樂(lè)圈、美妝時(shí)尚品牌，作為一名“粉圈”女孩，在發(fā)現(xiàn)該內(nèi)容時(shí)第一時(shí)間想到了明星代言，微博的關(guān)鍵詞+楊冪本身的高人氣，該微博獲得了一定的互動(dòng)。但微博的擴(kuò)散，還是與楊冪有一定的關(guān)系——8月11日凌晨，@冪語(yǔ)bot轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，作為專(zhuān)門(mén)發(fā)布“楊冪黑”投稿內(nèi)容的bot，該楊冪相關(guān)負(fù)面事件引起了它的關(guān)注。不僅是轉(zhuǎn)發(fā)，該賬號(hào)隨后又單獨(dú)發(fā)布了一條聲討范思哲的微博。

而就在@娟曉熊WinnieX發(fā)博的第二天，有網(wǎng)友就把該發(fā)現(xiàn)投稿到了@影視盤(pán)點(diǎn)12，該博主也直指楊冪應(yīng)該表態(tài)道歉，并拿出王俊凱、迪麗熱巴等明星當(dāng)初在杜嘉班納廣告風(fēng)波中的態(tài)度做對(duì)比。

而雅詩(shī)蘭黛官網(wǎng)被爆涉嫌分裂中國(guó)時(shí)，早期傳播最廣的圖片來(lái)自于@阿拉木圖黑老大 ，從其發(fā)布內(nèi)容來(lái)看，除了帶上#楊冪終止與Versace合作#的話題外，也強(qiáng)調(diào)了雅詩(shī)蘭黛和Stuart Weitzman均為楊冪代言，呼吁楊冪停止品牌合作、呼吁粉絲抵制品牌。