為進(jìn)一步深化“漠視侵害群眾利益問題專項整治工作”，切實保障群眾利益，北京市通信管理局主要負(fù)責(zé)人于近日帶隊前往北京市延慶區(qū)、昌平區(qū)和懷柔區(qū)的農(nóng)村進(jìn)行調(diào)研。

調(diào)研組聽取了基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)和鐵塔公司關(guān)于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和使用情況的報告，深入農(nóng)村實地查看了農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)情況，與農(nóng)村用戶進(jìn)行座談交流了解寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、移動通信信號質(zhì)量等情況，認(rèn)真聽取村民對基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)和鐵塔公司的意見建議。

結(jié)合調(diào)研情況，調(diào)研組要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)和鐵塔公司，一是提高政治站位，增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)，以首善標(biāo)準(zhǔn)落實好各項工作，進(jìn)一步做好農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)；二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持問題導(dǎo)向，聚焦農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)日常維修養(yǎng)護(hù)工作，認(rèn)真梳理、檢視問題，提出整改方案并加以落實；三是形成長效機(jī)制，在專項行動取得成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)能力和服務(wù)水平，有效保障用戶權(quán)益，切實提升人民群眾獲得感、滿意度。

關(guān)于開展App侵害用戶權(quán)益專項整治工作的解讀

1.整治工作的背景

當(dāng)前，App違規(guī)收集個人信息、過度索權(quán)、頻繁騷擾、侵害用戶權(quán)益的問題突出，群眾反映強(qiáng)烈。工信部高度重視App用戶權(quán)益保護(hù)工作，始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，堅決把群眾利益放在首位，不斷完善App治理體系，提升App治理能力。此次組織開展的App侵害用戶權(quán)益專項整治行動，是對前期四部委開展App違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理行動成果的鞏固和深化，是緊扣部行業(yè)管理職責(zé)定位，在信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)工作體系下，重點(diǎn)解決群眾關(guān)心問題的主動作為。

2.整治工作的主要做法

此次組織開展的App侵害用戶權(quán)益專項整治工作，堅持問題導(dǎo)向，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈和社會高度關(guān)注的侵犯用戶權(quán)益行為，重點(diǎn)對用戶關(guān)心的八類問題進(jìn)行監(jiān)督檢查和規(guī)范整治。一方面，推動App服務(wù)提供者和App分發(fā)服務(wù)提供者自查自糾，及時整改；另一方面，技管結(jié)合，綜合運(yùn)用技術(shù)檢測和檢查、社會監(jiān)督、用戶和專家評議等手段，充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)、媒體和用戶的共同監(jiān)督作用，構(gòu)建政府管理、社會協(xié)同、公眾參與、媒體監(jiān)督、行業(yè)自律、科技支撐的全方位綜合監(jiān)管體系。