原標(biāo)題:武漢市文旅局:全市所有旅游團(tuán)隊(duì)一律取消
武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部23日凌晨發(fā)布第1號通告,提出機(jī)場、火車站離漢通道從當(dāng)日10時(shí)起暫時(shí)關(guān)閉。武漢市文化和旅游局迅速反應(yīng),啟動相關(guān)工作措施,如武漢所有旅游團(tuán)隊(duì)一律取消,旅行社退團(tuán)退費(fèi)等。
市文化和旅游局關(guān)于落實(shí)市疫情防控
指揮部通告(第1號)的若干措施
為遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延,1月22日,市文化和旅游局發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎防控、嚴(yán)格控制相關(guān)旅游活動的通知》、《關(guān)于暫?;蛉∠藛T聚集的文旅活動和文化演出的通知》、《關(guān)于我市文博場館春節(jié)期間暫停對外開放的通知》,采取了系列防控措施。
1月23日凌晨,市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部發(fā)布第1號通告,提出機(jī)場、火車站離漢通道從當(dāng)日10時(shí)起暫時(shí)關(guān)閉。市文化和旅游局迅速反應(yīng),啟動以下工作措施:
一、全市所有旅游團(tuán)隊(duì)一律取消。全市所有旅行社企業(yè)不得以任何方式推諉,并做好團(tuán)隊(duì)取消的后續(xù)工作。
二、旅行社依法依規(guī)做好退團(tuán)退費(fèi)工作。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法律法規(guī),由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付違約金,旅行社應(yīng)退回游客前期所交的預(yù)付金(原則上扣除已支出的合理費(fèi)用)。退團(tuán)退費(fèi)的具體辦理,由旅行社和游客在依法依規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)行友好協(xié)商。
三、積極做好政策宣傳和咨詢投訴回復(fù)工作。市文化和旅游局組建工作專班,24小時(shí)接受市民游客的咨詢投訴,認(rèn)真做好政策的宣傳解釋工作,積極爭取市民游客的理解、支持和配合,并做好市民游客反映的退團(tuán)退費(fèi)協(xié)調(diào)工作。
市文化和旅游局倡議,廣大市民游客和全市旅行社,發(fā)揚(yáng)城市主人翁精神,同舟共濟(jì),共度難關(guān),眾志成城,堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)!
武漢市文化和旅游局
2020年1月23日
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