女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時 平臺快遞全推責
原標題：女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時 快遞員和平臺雙雙推責
女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時
IT之家 9 月 3 日消息 七環(huán)視頻消息，近日武漢馮女士在網(wǎng)上購買了一些生鮮食品，在派送過程中這些視頻被快遞員直接放進了豐巢里并被保存了 30 小時，馮女士懷疑自己購買的生鮮食品已變質。
質疑所用的云集 App 配送服務存在缺陷。
馮女士認為自己所購買的東西均是需要冷凍的食品在沒有與對方取得聯(lián)系的情況下就被直接放進快遞柜里，這一點讓她 “無法想象”。
IT之家了解到，快遞人員稱馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。
云集 App 方面則是回應稱馮女士所購商品并沒有變質，若其堅持投訴則需要提供全部商品圖片信息。
同時云集方面也以申請退貨提供圖片不全為由關閉了售后申請。
馮女士則回應稱因商品被放進冰箱，無法提供照片還原取件時的狀況。
報道稱，馮女士認為自己所購買的東西均是需要冷凍的食品，在沒有電話通知的情況下就被直接放進豐巢快遞柜里，這一點讓她“無法想象”。
她說，沒有接到快遞的電話，豐巢發(fā)了快遞短信，但是自己沒有注意看。
涉事的中通快遞點人員稱，該快件未貼生鮮面單，被視為普通件，所以才被投放到投豐巢之中。
若貼有生鮮面單，快遞員會第一時間聯(lián)系客戶送件，不會私自放到第三方。
女子投訴生鮮快遞被放豐巢30小時
另外，日前 《廈門經(jīng)濟特區(qū)郵政條例》已于近日經(jīng)廈門市第十五屆人民代表大會常務委員會第三十七次會議通過。
相關條款規(guī)定，快遞企業(yè)未經(jīng)收件人同意使用智能投遞設施投遞快件，企業(yè)和相關責任人將受處罰。據(jù)了解，《廈門經(jīng)濟特區(qū)郵政條例》（以下簡稱《條例》）將于 2020 年 10 月 1 日起正式實施。
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