春運(yùn)即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

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2021-01-27 00:54:00 央視網(wǎng)

原標(biāo)題：春運(yùn)即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

2021年春運(yùn)將從1月28日（后天）開始。為了保證春運(yùn)期間旅客出行及返鄉(xiāng)需求，今年春運(yùn)，國鐵集團(tuán)推出多項服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。

今年春運(yùn)，國鐵集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車，其中節(jié)前131趟、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。

中國鐵路烏魯木齊局為老年旅客開辟了進(jìn)站上車的綠色通道，提供接力服務(wù)。

旅客買買提：

我們也不方便，那么多行李不方便。我特別感謝他們對我們的幫助。

像買買提這樣的重點(diǎn)旅客可以通過12306服務(wù)平臺下單“定制服務(wù)”，“絲路明珠”服務(wù)臺根據(jù)需求，提前安排提前準(zhǔn)備。

客運(yùn)值班員比熱：

比如說需要輔助器械的輪椅、擔(dān)架、雙拐之類的，就送到那個進(jìn)站口，就是從外面進(jìn)站口接到旅客，然后到我們重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)，等車到了再把旅客送到車上，全部一路上都提供綠色通道。

針對使用老人機(jī)、手機(jī)沒電、無微信、無手機(jī)、不會操作等無法出示健康碼的旅客，廣西桂林、南寧、來賓北等火車站，推出了“無健康碼通道”。旅客自行填寫身份信息以及聯(lián)系方式表格，

由公安部門聯(lián)網(wǎng)核實(shí)健康狀況后就能通過，身份核驗(yàn)時間僅需一分鐘。

武漢三大站加開人工售票窗口、自助售取票機(jī)、臨時身份證打印機(jī)，方便旅客購票出行。濟(jì)南火車站在售票廳增加了售票導(dǎo)購人員，幫助老年旅客購票，引導(dǎo)老年人通過刷身份證、面部識別等方式便捷進(jìn)站乘車。

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