受疫情影響，春運(yùn)北京兩機(jī)場旅客量較往年有顯著下降(2)

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2021-01-28 21:42:03 新京報

記者注意到，北京兩座機(jī)場都強(qiáng)化了旅客高頻接觸的電梯按鈕、扶梯扶手、飲水機(jī)、自助值機(jī)設(shè)備等進(jìn)行消毒，航站樓內(nèi)采用全新風(fēng)模式，確保良好通風(fēng)。

機(jī)場推出老年旅客愛心服務(wù)

為了做好春運(yùn)期間老人、兒童等特殊群體旅客的出行服務(wù)，首都機(jī)場、大興機(jī)場均推出了愛心服務(wù)。

比如，首都機(jī)場在航站樓入口處設(shè)有無健康碼專用通道，保障老年旅客等順利出行。在值機(jī)、行李托運(yùn)環(huán)節(jié)，均設(shè)置了自助設(shè)備和人工柜臺，旅客可自行選擇辦理方式。此外，出租車候車區(qū)、安檢現(xiàn)場也設(shè)置了“愛心通道”，停車樓內(nèi)還針對老年旅客推出了專門的無障礙車位，并且提供預(yù)約服務(wù)。

大興機(jī)場春運(yùn)期間老年旅客出行提供更加便捷的服務(wù)。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼、無微信、持老年機(jī)通行等問題，在現(xiàn)場工作人員將協(xié)助完成查驗，并可從“愛心通道”快速通行。針對老年旅客，大興機(jī)場推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛服務(wù)，可根據(jù)旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。

此外，首都機(jī)場在3號航站樓四層增設(shè)老、殘、孕等特殊旅客愛心休息區(qū)，旅客流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也都有固定問詢柜臺，早高峰時段還會增派現(xiàn)場流動崗位的工作人員。

智慧問詢設(shè)備升級“戴口罩識別”功能

今年春運(yùn)，首都機(jī)場全新上線智慧問詢設(shè)備。該設(shè)備針對不同場景的旅客能提供不同的智慧服務(wù)，比如離港旅客在授權(quán)后，通過“刷臉”即可使用查獲個人航班信息、目的地天氣情況等，系統(tǒng)會根據(jù)旅客當(dāng)前所處位置，智能估算步行至登機(jī)口的時間，并提供行經(jīng)路線和實景導(dǎo)航。針對中轉(zhuǎn)旅客，設(shè)備會優(yōu)先展示中轉(zhuǎn)指南、中轉(zhuǎn)航班查詢等換乘指引服務(wù)；針對到港旅客，設(shè)備會優(yōu)先展示綜合交通服務(wù)、機(jī)場大巴路線查詢、巴士掃碼購票等交通指引服務(wù)。

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