北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)舉行官方接待飯店授牌誓師大會(huì)(2)

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2021-12-29 15:21:00 新京報(bào)

賽時(shí)，北京冬奧組委將為國(guó)際奧委會(huì)（國(guó)際殘奧委會(huì)）大家庭、國(guó)際單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)、國(guó)家和地區(qū)奧委會(huì)（殘奧委會(huì)）、轉(zhuǎn)播商、新聞媒體、市場(chǎng)開發(fā)合作伙伴、超編官員、未來(lái)奧組委觀察員等各類利益相關(guān)方提供數(shù)量充足、清潔舒適、價(jià)格合理的住宿設(shè)施及規(guī)范服務(wù)。

“經(jīng)優(yōu)化調(diào)整，三賽區(qū)共有82家官方接待飯店（73家需要閉環(huán)管理，9家不需要閉環(huán)管理）為各利益相關(guān)方在各個(gè)住宿保障時(shí)期提供服務(wù)?！庇诘卤笳f(shuō)，部分利益相關(guān)方在賽后仍需在華繼續(xù)停留工作，三賽區(qū)各有1家接待飯店提供賽后住宿服務(wù)保障。

冬奧會(huì)的住宿保障機(jī)制是怎樣的？

北京冬奧會(huì)的住宿保障是在運(yùn)行指揮部服務(wù)保障組的領(lǐng)導(dǎo)下，由北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部、北京市文旅局、河北省文旅廳、各屬地政府及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)。

各屬地政府及相關(guān)部門組建簽約飯店屬地保障小組，包括住宿、安保、交通、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、食品安全以及核酸檢測(cè)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待飯店運(yùn)行中的保障工作。接待飯店由總經(jīng)理組建接待小組，具體承擔(dān)各項(xiàng)服務(wù)保障。

北京冬奧組委的運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部住宿設(shè)施團(tuán)隊(duì)對(duì)賽時(shí)服務(wù)熱線、信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)等工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，選派區(qū)域經(jīng)理進(jìn)駐接待飯店，對(duì)接各利益相關(guān)方客戶群和接待飯店接待小組，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞服務(wù)需求和意見反饋。

此外，北京市、河北省文旅部門牽頭、各職能部門配合對(duì)接待飯店的服務(wù)質(zhì)量、硬件設(shè)施、安全消防、交通秩序、環(huán)境秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療防疫和食品安全等方面進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

官方接待飯店會(huì)提供哪些“特色服務(wù)”？

據(jù)于德斌介紹，為進(jìn)一步做好閉環(huán)管理接待飯店住宿服務(wù)保障工作，在堅(jiān)持閉環(huán)管理“硬度”的同時(shí)傳遞各項(xiàng)服務(wù)的“溫度”，各接待飯店在相應(yīng)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還開展一些特色服務(wù)。

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北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)舉行官方接待飯店授牌誓師大會(huì)(2)

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