如接待飯店每兩天或根據(jù)客人要求提供客房清理服務(wù)；以零點(diǎn)、套餐和自助的不同形式，提供品種豐富、價(jià)格合理的餐飲服務(wù)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整供餐時(shí)間；實(shí)現(xiàn)主要幣種兌換，提供多種結(jié)算方式；提供洗衣、烘干服務(wù)；配置便利店；組建機(jī)動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍；依法開通境外衛(wèi)星頻道，配合做好5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和無障礙網(wǎng)絡(luò)改造工作。

賽時(shí)，接待飯店將在大堂、餐廳等公共區(qū)域設(shè)置屏幕，提供賽事直播服務(wù)，營造良好的冬奧氛圍；非比賽時(shí)段將循環(huán)播放北京冬奧宣傳片，增設(shè)冬奧特許商品和北京、河北禮物展賣服務(wù)，講好中國故事。結(jié)合春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，在公共區(qū)域進(jìn)行景觀布置，營造喜慶、融合的節(jié)日氛圍。

住宿保障領(lǐng)域的疫情防控、突發(fā)應(yīng)急做了哪些安排？

為切實(shí)保障利益相關(guān)方的健康安全，做好閉環(huán)管理住宿服務(wù)保障工作，北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部依據(jù)《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及涉冬奧場(chǎng)所編制新冠肺炎疫情防控措施指引》等文件，制定了《住宿設(shè)施新冠肺炎疫情防控方案編制指引》。對(duì)接待飯店服務(wù)保障各主要環(huán)節(jié)和服務(wù)場(chǎng)景的疫情防控原則、措施進(jìn)行了規(guī)范。

“大家一定要做好住宿保障的宣傳員、監(jiān)督員、檢查員、培訓(xùn)員、服務(wù)員?！庇诘卤笳f。

據(jù)于德斌介紹，下一步，北京冬奧組委運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)部將會(huì)加強(qiáng)與委內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和委外各職能部門的對(duì)接，落實(shí)接待飯店的交通、安保、防疫、醫(yī)療、食品安全等各項(xiàng)保障工作。同時(shí)，持續(xù)提升各接待飯店服務(wù)保障人員和外圍保障團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，著眼實(shí)戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)細(xì)節(jié)，剛性管理和柔性服務(wù)相結(jié)合，全面提升接待飯店服務(wù)管理水平。

還將研判接待飯店運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，編制接待飯店運(yùn)行保障方案及應(yīng)急預(yù)案，開展賽前專項(xiàng)應(yīng)急演練，確保接待飯店賽時(shí)安全高效運(yùn)行。

“我們還將做好提前來華住宿保障的各接待飯店保障工作，加大督查指導(dǎo)力度，結(jié)合前期測(cè)試活動(dòng)中暴露的問題，進(jìn)一步聚焦服務(wù)保障工作細(xì)節(jié)，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，積極協(xié)同安保、防疫、交通等閉環(huán)管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合力做好服務(wù)保障工作，為賽時(shí)運(yùn)行保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！庇诘卤笳f。

新京報(bào)記者吳為攝影記者陶冉