李佳琦按浙江消保委要求整改經(jīng)檢測(cè)重新上架商品(2)

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2021-12-29 17:36:27 環(huán)球網(wǎng)

拼多多平臺(tái)：目前已下架相關(guān)違法商品，對(duì)已購(gòu)買了此次涉事不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者，平臺(tái)將保障其依法退貨退款的權(quán)利，并嚴(yán)格要求商家改正違法違規(guī)行為，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)所有涉事直播間停播7日。根據(jù)問題性質(zhì)采取有針對(duì)性的治理措施，例如體察發(fā)現(xiàn)的少發(fā)漏發(fā)，水果缺斤短兩等問題，在下架商品、禁播的同時(shí)，計(jì)入綜合考核指標(biāo)，后期作進(jìn)一步處理。

京東平臺(tái)：第一時(shí)間對(duì)本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的不合格商品進(jìn)行下架處理，并通知銷售商家對(duì)商品進(jìn)行鎖定嚴(yán)格管理，整改后再上架。同時(shí)，對(duì)涉事商品預(yù)設(shè)賠付金，如已購(gòu)涉事商品消費(fèi)者進(jìn)行投訴，及時(shí)為消費(fèi)者做退貨處理。

快手平臺(tái)：目前對(duì)涉事商品做下架處理，扣除店鋪違規(guī)分、扣除違約金，并強(qiáng)制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進(jìn)行考試。針對(duì)“商品展示不全面”、“直播作出不雅行為”、“銷售三無(wú)產(chǎn)品”等問題，快手已進(jìn)行全面排查，尤其是將本次體察發(fā)現(xiàn)問題較多的小家電產(chǎn)品作為排查重點(diǎn)，提高內(nèi)部監(jiān)測(cè)和抽查頻次。

抖音平臺(tái)：目前針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的商品，已采取封禁措施處理，并要求問題商品所屬店鋪，相應(yīng)主播檢查整改。針對(duì)相似商品進(jìn)行回掃核查，并對(duì)相應(yīng)問題商品下架處理。針對(duì)同類商品，平臺(tái)將組織內(nèi)部專項(xiàng)抽檢，排查同類問題商品，確保商家和商品的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

李佳琦按浙江消保委要求整改

02 今后將強(qiáng)化直播間管理，加強(qiáng)商家管控力度，提高平臺(tái)治理能力。

各平臺(tái)在對(duì)問題商品、涉事主播進(jìn)行及時(shí)處理的同時(shí)，對(duì)今后如何加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范主播行為、提高商品質(zhì)量等方面也提交了改進(jìn)措施。

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