在魏女士后續(xù)繼續(xù)質(zhì)疑的過(guò)程當(dāng)中，司機(jī)錄音當(dāng)中能聽(tīng)到他“嗯”一聲，但是沒(méi)有給出言語(yǔ)上的回應(yīng)。

在當(dāng)晚8點(diǎn)28分的時(shí)候，魏女士啟動(dòng)了一鍵報(bào)警功能，在跟警方通完話之后，因?yàn)樗緳C(jī)一直沒(méi)有停車(chē)，魏女士選擇了跳車(chē)。“從她質(zhì)疑到跳車(chē)的整個(gè)過(guò)程，大概持續(xù)了兩分鐘時(shí)間。”

滴滴安全專(zhuān)員表示，其間客服有詢(xún)問(wèn)過(guò)司機(jī)，“你這個(gè)訂單有什么異常情況？”當(dāng)時(shí)司機(jī)回復(fù)的是，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)有修路”，客服也給了乘客答復(fù)。

滴滴安全專(zhuān)員向家屬表示，當(dāng)事人魏女士所講述的情況與平臺(tái)方音頻核實(shí)一致，乘客觸發(fā)報(bào)警后，司機(jī)回復(fù)客服因修路才繞路，客服卻未核實(shí)，確實(shí)存在重大問(wèn)題。

滴滴安全專(zhuān)員還表示，“我們對(duì)于跳車(chē)這一環(huán)節(jié)，前期確實(shí)沒(méi)有把它納入安全場(chǎng)景中?！?/p>

12月29日晚，滴滴安全專(zhuān)員呂女士向新京報(bào)記者表示，此前與家屬提到的安全場(chǎng)景問(wèn)題已修復(fù)整改，“目前已經(jīng)將跳車(chē)納入到我們的安全場(chǎng)景當(dāng)中了，平臺(tái)正在持續(xù)整改當(dāng)中。”據(jù)滴滴出行官方技術(shù)號(hào)文章解釋?zhuān)蔚卧诎踩I(lǐng)域已構(gòu)建了相應(yīng)的訂單風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別策略，一旦檢測(cè)到訂單出現(xiàn)相應(yīng)險(xiǎn)情，會(huì)有安全專(zhuān)家及時(shí)介入提供幫助，為司乘的出行保駕護(hù)航。

王先生復(fù)盤(pán)的事發(fā)當(dāng)晚路線圖。受訪者供圖

當(dāng)事人正在接受心理治療，當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查

12月28日，王先生告訴新京報(bào)記者，妻子經(jīng)歷過(guò)此事后，雖然身體并無(wú)大礙，但精神狀態(tài)一直不好，他一直在陪妻子看心理醫(yī)生，“現(xiàn)在她碰到陌生的男性司機(jī)開(kāi)車(chē)或者在一個(gè)小空間，甚至一到晚上，她都會(huì)回想起那天發(fā)生的事。”

據(jù)王先生提供的魏女士事后進(jìn)行心理測(cè)試的結(jié)果顯示，魏女士的抑郁嚴(yán)重度指數(shù)是0.81，臨床解釋為“重度抑郁”。

魏女士的心理測(cè)試報(bào)告，臨床解釋為“重度抑郁”。受訪者供圖

截至今天，平臺(tái)對(duì)涉事司機(jī)尚沒(méi)有最終處理結(jié)果，王先生表示，他們不需要賠償，只希望平臺(tái)可以將此事公開(kāi)，并向她妻子公開(kāi)道歉。

12月28日下午，新京報(bào)記者從容城警方獲悉，警方已對(duì)該事件介入調(diào)查。