不建議對(duì)帶星號(hào)行程卡用戶直接隔離，建議核實(shí)是否去過(guò)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)(2)

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2022-01-18 01:43:41 新京報(bào)

問：行程卡是依據(jù)什么數(shù)據(jù)信息計(jì)算的?

答：行程卡分析的是手機(jī)信令和話單數(shù)據(jù)，由運(yùn)營(yíng)商通過(guò)用戶所用手機(jī)號(hào)所處的基站位置獲取。由于基站信號(hào)可能交叉覆蓋、信令數(shù)據(jù)精度有限、數(shù)據(jù)更新延遲等技術(shù)原因，行程卡服務(wù)數(shù)據(jù)可能存在一定偏差。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

問：行程查詢不準(zhǔn)怎么辦?我并沒有去過(guò)A地卻顯示了/我去過(guò)B地卻沒有顯示

答：行程卡服務(wù)使用的是基站數(shù)據(jù)，為了確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū)，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成手機(jī)可能會(huì)在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號(hào)。另外在一個(gè)城市駐留時(shí)間未超過(guò)4小時(shí)，是不會(huì)被記錄的。海外行程記錄需要您在出國(guó)期間開通使用國(guó)際漫游服務(wù)。如果結(jié)果有嚴(yán)重偏差，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服核查(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

問行程卡查不到行程怎么辦?

答：行程卡分析的是手機(jī)信令和話單數(shù)據(jù)，因此有行程數(shù)據(jù)的前提是您在使用手機(jī)的過(guò)程中產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。遇到查不到行程的問題，您可以嘗試多打幾通電話，或關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數(shù)據(jù)了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時(shí)為駐留的判斷條件，所以，在一天內(nèi)，最早-最晚的通話或流量使用記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)(比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次)，才能滿足要求。

此外，如果您是“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶，用戶信息同步及行程計(jì)算存在一定時(shí)間差，通常行程信息的計(jì)算會(huì)有1-2天的延遲。如果依然無(wú)法查詢行程，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服(電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010)。

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不建議對(duì)帶星號(hào)行程卡用戶直接隔離，建議核實(shí)是否去過(guò)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)(2)

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