上海15家急診11家未打通?院方回應(yīng):處于超負(fù)荷狀態(tài)

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2022-04-18 14:33:12 濟(jì)南日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：市民致電上海15家醫(yī)院急診11家未打通？醫(yī)院這樣說(shuō)

4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來(lái)。

文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問(wèn)急診開診情況，耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。

最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長(zhǎng)海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài)。

六院急診處于開放狀態(tài)，但提示不接待門診可接收的病人，對(duì)此作者表示理解；復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌，自己的病人明顯更需要資源，作者也表示理解。

而剩下11家三甲醫(yī)院，急診全部無(wú)法接通，有些甚至連總機(jī)都無(wú)法打通。

4月18日，記者咨詢了多家醫(yī)院。

多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者，對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開展救治。

而對(duì)于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線，部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒(méi)有停，都在盡力接聽患者來(lái)電，4月17日（周日）零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn)，總機(jī)就接聽了437個(gè)患者電話，大大超過(guò)了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量，但針對(duì)接聽到的來(lái)電，都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù)。

此外，急診方面也會(huì)針對(duì)120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。

上海市第十人民醫(yī)院還表示，目前，醫(yī)院已經(jīng)在擴(kuò)容接線力量，同時(shí)上線“十話實(shí)說(shuō)”解憂留言板，掃描二維碼網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言，醫(yī)院會(huì)及時(shí)做好回復(fù)。

同濟(jì)醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話，但由于患者來(lái)電很多，會(huì)出現(xiàn)占線的情況，占線時(shí)由于電話系統(tǒng)問(wèn)題，不提示占線音。

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