原標(biāo)題:市民致電上海15家醫(yī)院急診11家未打通?醫(yī)院這樣說(shuō)
4月17日,《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話,發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來(lái)。
文中寫道:作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半,依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院,詢問(wèn)急診開診情況,耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。
最后發(fā)現(xiàn),只有肺科醫(yī)院和長(zhǎng)海醫(yī)院的急診電話接通,且直接明確表示為開放狀態(tài)。
六院急診處于開放狀態(tài),但提示不接待門診可接收的病人,對(duì)此作者表示理解;復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人,考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院,現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌,自己的病人明顯更需要資源,作者也表示理解。
而剩下11家三甲醫(yī)院,急診全部無(wú)法接通,有些甚至連總機(jī)都無(wú)法打通。
4月18日,記者咨詢了多家醫(yī)院。
多家醫(yī)院均表示:當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài),線下接診了諸多急診患者,對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開展救治。
而對(duì)于醫(yī)院急診電話,部分是由于占線,部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。
上海市第十人民醫(yī)院方面表示,該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒(méi)有停,都在盡力接聽患者來(lái)電,4月17日(周日)零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn),總機(jī)就接聽了437個(gè)患者電話,大大超過(guò)了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量,但針對(duì)接聽到的來(lái)電,都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù)。
此外,急診方面也會(huì)針對(duì)120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。
上海市第十人民醫(yī)院還表示,目前,醫(yī)院已經(jīng)在擴(kuò)容接線力量,同時(shí)上線“十話實(shí)說(shuō)”解憂留言板,掃描二維碼網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言,醫(yī)院會(huì)及時(shí)做好回復(fù)。
同濟(jì)醫(yī)院方面表示,該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話,但由于患者來(lái)電很多,會(huì)出現(xiàn)占線的情況,占線時(shí)由于電話系統(tǒng)問(wèn)題,不提示占線音。
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