新東方回應(yīng)桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛：已退款處理流程半小時(shí)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2022-06-22 08:26:08 新晚報(bào)

原標(biāo)題：桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛？新東方回應(yīng)

近日新東方旗下的直播帶貨平臺(tái)“東方甄選”因主播雙語(yǔ)帶貨人氣大漲，多次登上熱搜榜。

但熱烈點(diǎn)贊聲中，東方甄選被投訴桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛

“東方甄選”被投訴桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛

北京市民小劉（化名）爆料稱，6月9日，他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長(zhǎng)毛。

在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，是如何“甄選”的？

小劉收到的水蜜桃

根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示，6月9日下單后，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收。

這一包裹經(jīng)歷西安楊凌、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心、北京石景山蘋果園等站點(diǎn)后，于6月13日13時(shí)14分，由快遞驛站代收。

6月15日13時(shí)43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4，都是長(zhǎng)出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對(duì)方做出處理。

截圖顯示，從收貨到全額退款，小劉發(fā)起退貨申訴后，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右。

記者聯(lián)系了“東方甄選”直播間客服人員，對(duì)方表示，對(duì)于這類消費(fèi)者提出申訴的問題，他們的規(guī)定是“接到反饋，一有時(shí)間就會(huì)對(duì)接商家處理”。

小劉的退款記錄

新東方回應(yīng)“桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛”

6月20日，針對(duì)此事，新東方在線方面表示，“已接收到相關(guān)反饋，我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度，已及時(shí)退款給消費(fèi)者”。

記者注意到，這并非東方甄選首次曝出品控問題。

關(guān)閉

新東方回應(yīng)桃子霉?fàn)€長(zhǎng)毛：已退款 處理流程半小時(shí)