盲盒打色情擦邊球“香艷”造型引爭議！盲盒盲區(qū)該如何監(jiān)管？(3)
針對未成年人購買盲盒的問題，意見稿擬規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護人同意。
意見稿同時強調(diào)，鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護性措施，對小學校園周圍的盲盒銷售模式包括距離、內(nèi)容等進行具體規(guī)范。
全包形式銷售整套系列盲盒可七日無理由退貨
在飽受詬病的盲盒售后問題上，意見稿擬明確，盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費者確認后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營者不得以默認勾選方式替代消費者確認環(huán)節(jié)。
盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應(yīng)當承擔的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。盲盒經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者等相關(guān)主體應(yīng)建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，配合監(jiān)管部門的監(jiān)督指導，提高消費爭議解決效率。
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