中國人壽客服回應(yīng)新冠陽性不理賠：沒專門新冠保險(xiǎn)(6)

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2022-12-16 10:41:12

多名消費(fèi)者遭遇理賠難

原本以為已經(jīng)買了新冠保險(xiǎn)，可以安心等待賠付，如今卻發(fā)現(xiàn)賠付環(huán)節(jié)麻煩重重。

而新冠康復(fù)的人在聽到“陽性一次，終身拒保”的傳聞后，也開始擔(dān)心未來還能不能買重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)。

據(jù)報(bào)道，多名消費(fèi)者在購買某新冠保險(xiǎn)后，自測抗原陽性被拒賠，并被要求提供醫(yī)院開具的核酸證明和寫明輕癥、重癥還是無癥狀的確診證明，以及胸透、血常規(guī)等各類材料原件。

還有消費(fèi)者雖然有核酸、抗原陽性及醫(yī)生診斷證明等材料，但被要求提供“確診新冠肺炎”字樣的診斷書。

有醫(yī)生表示，開的診斷書都是有固定的模式和根據(jù)上級要求來寫的，不能按照保險(xiǎn)公司要求的格式進(jìn)行開具。

截圖自黑貓投訴

在消費(fèi)者服務(wù)平臺黑貓投訴上，“新冠險(xiǎn)”相關(guān)的投訴有近兩千條。

銀保監(jiān)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，二季度涉及新冠疫情隔離相關(guān)保險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)其他保險(xiǎn)糾紛投訴有2434件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的24.22%。

“陽”過買不了保險(xiǎn)？

值得一提的是，目前有代理人花式營銷，稱“如果得了新冠，重疾險(xiǎn)直接拒保，連加費(fèi)承保的機(jī)會都沒有”、“這輪疫情很多小孩感染了，也意味著很多孩子終身都失去了購買重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)的權(quán)利”等。

有保險(xiǎn)從業(yè)人士告訴記者，是否能購買要看具體情況和產(chǎn)品。

如果是正在患病中，可能會暫時(shí)無法簽單。無癥狀感染者和輕癥影響不大，痊愈后符合相關(guān)條件就能購買，如果是重癥，可能會有影響，但一般都不會拒保。

在購買產(chǎn)品時(shí)可以閱讀健康告知等相關(guān)條款，也可以向保險(xiǎn)代理人咨詢具體的承保需求。

有專家表示，不同保險(xiǎn)投保有不同條件，現(xiàn)實(shí)中，可能因?yàn)樾鹿陉栃远痪鼙５模赡苁墙】当ｋU(xiǎn)，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)等，不過，目前的新冠陽性導(dǎo)致的后果差異較大，絕大多數(shù)陽性患者僅僅是普通感冒或流感癥狀，還未有證據(jù)表明新冠陽性患者有嚴(yán)重的后遺癥?！霸诋?dāng)前陽性患者增多的情況下，保險(xiǎn)公司若把絕大部分客戶排除在外，是自斷后路?！?/p>

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(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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