哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)?
院方未給出明確答復(fù)
根據(jù)老人家屬提供的照片,2022年12月30日晚9時(shí),老人的手環(huán)和床位牌上寫的仍是逝者的身份信息。
12月31日下午,記者前往北際醫(yī)院了解情況。
在醫(yī)院病房里,記者看到老人躺在病床上,手腕上的手環(huán)和床位牌已經(jīng)更換為正確的信息。
據(jù)了解,老人與逝者于2022年12月27日同一天入院。前者87歲,后者73歲,相差14歲。
老人家屬表示:“3天后院方才發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題,這樣的失誤太大了?!?/p>
家屬表示,事情已經(jīng)發(fā)生,理解醫(yī)院解決此事需要時(shí)間、流程,但他們認(rèn)為醫(yī)院沒(méi)有拿出真誠(chéng)的態(tài)度解決問(wèn)題,“到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),醫(yī)院應(yīng)該對(duì)我們家屬有個(gè)交代”。
北際醫(yī)院院辦主任史紅冰承認(rèn),弄錯(cuò)老人與逝者的信息的確是醫(yī)院大意了。
但是具體從哪個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始出錯(cuò),為什么會(huì)弄錯(cuò)二者的信息,她未給出明確答復(fù)。
到底是誰(shuí)的責(zé)任?
雙方各有說(shuō)法
2022年12月31日晚6時(shí)許,史紅冰與老人家屬進(jìn)行了當(dāng)面溝通。
史紅冰表示:“27日那天養(yǎng)老院把老人送來(lái),家屬?zèng)]有來(lái)辦理入院手續(xù)。把兩個(gè)人的信息弄錯(cuò)了,也通知錯(cuò)了,確實(shí)是醫(yī)院疏忽。但是兩者相差14歲,那么多家屬,怎么都沒(méi)認(rèn)出來(lái)呢?我覺(jué)得不可思議。”
老人家屬表示,因?yàn)楫?dāng)?shù)仫L(fēng)俗講究入土為安,去世后要盡快安葬。他們28日凌晨趕到醫(yī)院時(shí),病房很昏暗,看到病床上的逝者發(fā)型與長(zhǎng)相都與自家老人很像,沒(méi)有多想,核對(duì)了老人手環(huán)的信息和醫(yī)院給的死亡殯葬證的信息,就把逝者帶走了。
“入院的時(shí)候,醫(yī)院應(yīng)該核對(duì)老人的身份證,確認(rèn)姓名、年齡等信息,當(dāng)時(shí)醫(yī)院就登記錯(cuò)了,其過(guò)錯(cuò)責(zé)任毋庸置疑,可至今醫(yī)院連一句道歉都沒(méi)有,還反而來(lái)責(zé)怪我們?!崩先思覍僬f(shuō)。
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