約定銷售100萬元，實際成交只有278元，3月18日，“20萬請曹姓明星直播帶貨3個月成交278元”話題登頂熱搜，引發(fā)熱議。

廣西南寧一家商貿(mào)公司請上海某網(wǎng)絡(luò)公司旗下的明星曹某某直播帶貨，該公司交了7萬預(yù)付款后，曹某某帶貨3個多月，僅完成278元的銷售額，該公司要求退還直播服務(wù)費遭拒。3月16日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院通報該案結(jié)果。

3個月只賣了278元

南寧某商貿(mào)公司主要經(jīng)營迷你榨汁機(jī)、加濕器等小百貨。

2022年1月，該公司看中上海某網(wǎng)絡(luò)公司旗下的明星曹某某，曹某某參演了《步步驚心》等國內(nèi)不少古裝劇，有一定影響力。

2022年1月9日，兩家公司簽訂了合同，由曹某某直播帶貨，南寧某商貿(mào)公司支付20萬元直播服務(wù)費，在2022年4月30日之前，曹某某在直播間銷售額要達(dá)到100萬元；如果未達(dá)到，上海某網(wǎng)絡(luò)公司要退還直播服務(wù)費，并支付已付金額100%的違約金。

合同簽訂后，2022年1月21日，南寧某商貿(mào)公司支付了7萬元的直播服務(wù)預(yù)付款。之后，曹某某在直播間僅成交278元，未達(dá)到銷售目標(biāo)。

南寧某商貿(mào)公司要求退款，經(jīng)核算，雙方確認(rèn)應(yīng)退還金額為69722元，卻一直未果。

南寧某商貿(mào)公司訴至南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院，上海某網(wǎng)絡(luò)公司拒不到庭，法院缺席審理。

法院認(rèn)為，雙方的合同合法有效，上海某網(wǎng)絡(luò)公司未按合同約定完成直播任務(wù)，除了退還南寧某商貿(mào)公司69722元服務(wù)費外，還要支付69722元違約金。

南寧西鄉(xiāng)塘人民法院法官何衛(wèi)平法官提醒，提供網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，一定要根據(jù)自己的實力量力而行，否則將承擔(dān)違約后帶來的法律后果。

簽訂合同要慎重

不要盲目相信主播或明星

此前，也有主播曾因帶貨銷售額太低引發(fā)糾紛。

2022年初，蘇州某公司花20萬元請“大V”直播帶貨，結(jié)果僅成交2筆，銷售額不足500元，遂起訴“大V”賬號所屬的文化公司要求退款。

在該案例中，蘇州某商務(wù)公司看中某文化傳媒公司的賬號粉絲量巨大，與其簽訂了《直播推廣服務(wù)合同》，約定由文化傳媒公司安排主播，為自己公司生產(chǎn)的修護(hù)霜進(jìn)行直播銷售推廣，基礎(chǔ)服務(wù)費用為20萬元。

文化傳媒公司保證，修護(hù)霜實際銷售金額達(dá)50萬元，如未實現(xiàn)該銷售金額，需退還等比部分的基礎(chǔ)服務(wù)費用。

合同簽訂后，商務(wù)公司按約支付了服務(wù)費20萬元。然而，通過直播該修護(hù)霜僅銷售了兩筆，金額共計僅456元。巨大的心理落差下，商務(wù)公司訴至虎丘法院，要求退還服務(wù)費用20萬元。

虎丘法院審理認(rèn)為，雙方的《直播推廣服務(wù)合同》合法有效，原告向被告支付服務(wù)費用后，被告未按約履行義務(wù)，構(gòu)成違約，原告有權(quán)根據(jù)約定要求退還服務(wù)費用。因雙方約定服務(wù)費按實際完成比率退還，該院判決被告退還服務(wù)費199817.6元。

法官提示：直播帶貨作為一種新型銷售模式，服務(wù)費不低，商家要謹(jǐn)慎選擇直播平臺，尤其是簽訂合同要慎重，對可能出現(xiàn)的結(jié)果要全面預(yù)測并在合同條款中進(jìn)行防范，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不可盲目相信網(wǎng)紅主播或明星的帶貨能力，以免得不償失。消費者需理性消費，不要盲目跟風(fēng)，過于看重數(shù)據(jù)、形式，忽略對于產(chǎn)品本身的真實需求及對于購買渠道的選擇。企業(yè)或商家應(yīng)謹(jǐn)慎選擇銷售渠道，誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費者的心。