原標題：游客不購物被取消行程？西雙版納通報！

2023年4月24日，針對網(wǎng)傳“西雙版納，導游帶團不買東西導游把剩下行程全部取消，酒店機票自己解決”的視頻，西雙版納州文化和旅游局執(zhí)法人員立即組織核查，目前正在對涉事旅行社及導游開展調(diào)查核實，如有違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴厲處罰。（西雙版納文旅產(chǎn)業(yè)官方服務(wù)平臺）

老人跟團旅游不買東西，被導游怒斥“老臭流氓”，官方：反饋給執(zhí)法人員處理

4月23日，云南西雙版納。

女子發(fā)視頻吐槽在西雙版納一旅游購物點，有游客不買東西被帶團導游辱罵。

24日，西雙版納文化和旅游局工作人員稱，會反饋給執(zhí)法人員去調(diào)查處理。

近幾年，游客不買東西，與導游起沖突的新聞屢見不鮮，但也有良心導游，他的所作所為令人稱贊。

3月20日，浙江一名導游提醒游客謹慎購物的視頻火了，被網(wǎng)友盛贊為良心導游。

視頻中，他跟游客面授機宜、對起暗號。“你在人家店門口問我是真的假的，我都會說蠻好蠻好。我說蠻好的時候你們注意了，自己上點心，我不能說不要買；我要跟你說好的，你趕緊買?！彼€提醒游客，“旅游要以游為主，多走一些地方，少買一些東西?！?/p>

據(jù)了解，視頻中的導游自稱諸導，是浙江知名導游小黑諸鳴。

小黑諸鳴從事導游行業(yè)已20年，憑著寬廣的知識面、幽默的講解風格，深受游客喜歡。

當網(wǎng)友紛紛感慨這樣的良心導游時，恰恰反映出對目前旅游市場的一些無奈和對部分旅游產(chǎn)品質(zhì)量的失望，以至于似乎只能依靠導游的個人品德。

一些嚴重擾亂旅游市場的行為造成的危害和負面影響頗大，“天價蝦”、“天價魚”、虛假“一日游”、山寨景點、導游辱罵游客、游客參團旅游被宰……

不時有負面旅游新聞出現(xiàn)。

其實，導游欺客、宰客、強制消費等種種亂象只是表象，實質(zhì)上反映出一些旅游市場運行不正常、管理不規(guī)范，尤其是旅行社與導游之間勞資關(guān)系不規(guī)范。

可見，治理旅游亂象，提高旅游質(zhì)量，不能只靠導游個人的良心，更需要強化監(jiān)管。

其實，在旅游業(yè)發(fā)展的進程中，各級旅游管理部門也針對旅游市場采取了一系列治理行動。

可是行動過后，仍有地方存在亂象重出，整治效果不能落實到位，難以標本兼治。

旅游市場治理的好壞，一定程度上決定了旅游業(yè)發(fā)展方向。

治理旅游市場上的亂象頑疾，必須充分發(fā)揮當?shù)卣闹黧w責任，可以采取司法、行政、經(jīng)濟等綜合手段，下狠手、動真格。

比如，針對宰客、“零負團費”旅游、“導購”式導游等問題，應(yīng)該制定主要旅游線路的市場參考價，以規(guī)范市場價格，同時建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，確保旅游線路價格的科學性、合理性；針對方興未艾的電子商務(wù)旅游制定相應(yīng)配套法律；加強政府對旅游市場的價格監(jiān)管，切實落實旅游市場價格綜合監(jiān)管，根據(jù)實際情況建立旅游產(chǎn)品消費價格強制公示制度。

不過，強化監(jiān)管說起來容易，做起來則需要扎扎實實的努力，包括理順監(jiān)管體制、強化監(jiān)管措施、完善監(jiān)管程序等等，都考驗著治理者實打?qū)嵉挠补Ψ颉?/p>

當然，旅游生態(tài)若要實現(xiàn)質(zhì)的改善與突破，根本上有賴于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

當旅游業(yè)擺脫了對門票經(jīng)濟和購物經(jīng)濟的依賴，尋找到良性發(fā)展模式，當相關(guān)市場主體找到新的經(jīng)濟增長點，當游客有了更多的選擇權(quán)、話語權(quán)和監(jiān)督權(quán)，那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤，旅游行業(yè)的清新之風將指日可待，大家對良心導游的期待也就不會如此之高了。