談到突然成為網(wǎng)紅“大V”,都波說,火爆之后,讓她壓力很大,未來怎么做才能保持口碑?游客來了如何保障服務?工作千頭萬緒。“注意力集中在景區(qū)的硬件設施,包括自駕營地等公共配套設施的提升,我們這個小城有4萬多人,3A級的景區(qū)就已經(jīng)有7處。作為基層的文旅部門,不僅要重視宣推,更重要的是重視基礎設施的建設、整體環(huán)境的打造。人來了,是否留得住。如何留下好的口碑,還得靠整體的服務質量和水平的提升?!?/p>
都波認為,不論怎么推廣,發(fā)展旅游最關鍵還要靠當?shù)鬲毺氐臈l件,未來的拍攝計劃,也還是要緊緊圍繞塔河的特色,“做自己”,把塔河“吆喝”火了之后,還是要靠游客的口碑,才能讓當?shù)芈糜?,走得長遠。
都波表示:“充分發(fā)揮塔河自然資源的優(yōu)勢,借助鄉(xiāng)村振興的流量,把原汁原味的塔河文化和旅游資源呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)友,真實展現(xiàn)日常生活,沒有過多的華麗包裝。就算大家都很信任局長自己吆喝,也不如廣大游客真真切切的評價更實際、更可信,所以還是要把來塔河的游客服務好,借助游客的發(fā)聲,讓大家看到真實的東西?!?/p>
甘孜文旅的服務志愿者(央廣網(wǎng)發(fā)受訪者供圖)
而作為“初代網(wǎng)紅局長”,四川省甘孜州文旅局局長劉洪的“五一”假期更是一刻也沒閑著,因為今年甘孜旅游太火了,來游玩的人數(shù)比2019年同期還上漲了17.8%,他和同事們全員出動,只為把游客們服務好。
劉洪介紹:“我們一共有18個縣,所有的文旅部門、交通部門、社區(qū)、村寨等,都動員起來,甘孜為黃金周服務的人員,包括在路上巡邏,或者在景區(qū)值守的已經(jīng)有上萬人。”
劉洪告訴記者,他們非常清楚,通過網(wǎng)絡對甘孜感興趣的游客,如果在實際體驗中遇到了不盡如人意的地方,一定會反噬之前建立的良好口碑。所以劉局長在成為網(wǎng)紅之后,他把如何保持游客們的口碑,當作第一要務。這個“五一”假期,甘孜州有關部門在景區(qū)周邊組建了66支游客服務隊。
近來,不少地方的文旅局長都格外忙。 除了做好日常的管理工作,還要從幕后走到臺前。在皚皚雪原、大漠古城、青山碧溪,扮白衣飄飄的俠客、風流倜儻的書生、科幻故事的主角……不斷地穿越場景,真叫不亦忙乎
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