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長沙南站工作人員懟旅客：回去好好學(xué)習(xí) 再來坐車

關(guān)鍵詞：
2023-05-06 13:52:19  

原標(biāo)題：長沙南站工作人員懟旅客“回去好好學(xué)幾年”，車站回應(yīng)將嚴(yán)肅處理

5月5日，一段網(wǎng)傳視頻稱，有旅客在長沙南站咨詢，被工作人員懟“回去好好學(xué)幾年”。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，當(dāng)晚，長沙南站方面表示，針對媒體反映長沙南站工作人員服務(wù)態(tài)度問題，車站高度重視，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對涉事職工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對相關(guān)旅客表示誠摯歉意。

圖源：視頻截圖

網(wǎng)傳視頻顯示，有一名男性游客在車站向工作人員咨詢，問不遠(yuǎn)處大屏幕的內(nèi)容，此時(shí)工作人員正跟其他幾名乘客交流。

面對男旅客的提問，工作人員說：“那么大個(gè)人連屏幕都看不懂？”旅客說：“看不懂，你說一下怎么地？”工作人員說：“看不懂你回去學(xué)，不要在這里吵，回去好好學(xué)習(xí)，再出來坐車。”旅客隨后走開。

圖源：視頻截圖

長沙南站表示，將繼續(xù)加大員工素質(zhì)培訓(xùn)力度，持續(xù)提高服務(wù)水平。

歡迎廣大旅客繼續(xù)對鐵路服務(wù)工作提出寶貴意見建議。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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