利用“七天無理由退貨”占便宜？網(wǎng)購演出服“穿完就退”引熱議 (2)

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2023-06-07 10:38:59 北青網(wǎng)

前些年，某平臺甚至有這樣一個群體，專門研究怎樣才能成功將穿過的禮服退給商家，還把成功的案例當做成績，發(fā)到網(wǎng)絡上炫耀，評論區(qū)還有一群人跟著附和，高喊“你怎么這么厲害，怎么辦到的，快教教我”！

一部分網(wǎng)友認為，這樣的做法合法但不合理，“很不厚道”。

但也有一部分網(wǎng)友提出疑問，既然網(wǎng)購平臺支持“七天無理由退換貨”，退貨就無可厚非。

并不是什么都可以七天無理由退貨

“七天無理由退貨”指消費者自收到商品之日起七日內(nèi)，可以無理由退貨，保障了消費者在網(wǎng)絡交易中的“后悔權”。不過，并非所有的商品都可以七天無理由退貨。

《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定做的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

退貨應當滿足什么條件？

2017年3月15日起施行的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規(guī)定，消費者退回的商品應當完好。商品完好主要是指，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全。超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類商品的具體判定標準為：商標標識被摘、標識被剪、受污、受損。顯然，在上述事件中，沾染了汗臭、口紅印的演出服應當視為“不完好”。

“7天無理由退貨”的規(guī)則，并不意味著消費者可以利用規(guī)則來“鉆空子”?！捌咛鞜o理由退貨”“極速退款”“僅退款”等這些保障消費者獲得更好購物權益的服務，出發(fā)點必然是好的，但在退款退貨上被擼羊毛的商家也比比皆是。

這足以說明，電商平臺也需要制定更加規(guī)范、有效的售后條例，建立更加健全的交易秩序。只有保障買賣雙方的合法權益，才能推動電商行業(yè)健康、快速地發(fā)展。社會誠信公平互利的契約精神，需要大家的共同努力建立和維護。（濟南日報）

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(責任編輯：傅鑫)

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