下單奶茶來的是仿品 涉事商家道歉 起初還嘴硬狡辯(2)
盜版“阿嬤手作”與正版“阿嬤手作”的區(qū)別
在發(fā)現(xiàn)自己購買了盜版的“阿嬤手作”后，楊先生向平臺投訴要求退款，并下架“阿嬤手作”。
“希望下架這個(gè)明顯擦邊仿冒品牌的商家，少一些人上當(dāng)受騙！”
企業(yè)回復(fù)：
澎湃新聞在App搜索“阿嬤手作”發(fā)現(xiàn)，在上海，除了楊先生提及的“阿嬤手作”，還有另一家“阿嬤手作飲”。
而正版的“阿嬤手作”店鋪均需要“跑腿代購”。
“阿嬤手作”詳情面上寫著：“非連鎖品牌，介意勿點(diǎn)”。
不過，其使用了正版“阿嬤手作”的logo作為頭像，且產(chǎn)品、價(jià)格等與正版“阿嬤手作”的一模一樣。
這一操作顯然誤導(dǎo)了不少消費(fèi)者下單購買，該店評論區(qū)也有不少差評。
有的消費(fèi)者評價(jià)：“以為是旁邊開的新店，沒想到是假的，包裝和品名和網(wǎng)紅店一樣但不是那家網(wǎng)紅店，大家謹(jǐn)慎選擇?！?/p>
對此，“阿嬤手作”卻回復(fù)：“我想請問你，奶茶不都是人做出來的嗎？哪里存在真的和仿的，你如果覺得口味有問題我能接受。”就此糾紛，澎湃新聞近日向客服反饋“阿嬤手作”系盜版，客服稱會移交給相關(guān)部門處理。
該店鋪的詳情界面
“阿嬤手作”評論區(qū)的消費(fèi)者評價(jià)
澎湃新聞隨后了解到，目前“阿嬤手作”已在店鋪界面上發(fā)布致歉聲明稱，使用、銷售的包含“阿嬤手作”商標(biāo)的產(chǎn)品、包裝、宣傳物料等均未取得“阿嬤手作”商標(biāo)權(quán)利人廣西手作幸村餐飲管理有限公司的許可，目前已全部下架并銷毀，對侵權(quán)行為表達(dá)真誠的歉意并已經(jīng)做好賠償。
商家致歉聲明
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