游客深夜被扔意大利街頭旅行社：國外司機不接受加班

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2023-06-22 13:31:28 海峽都市報

跟團赴歐洲12日游，結(jié)果深夜被扔在意大利街頭，一群游客站在路邊等候。

近日，有游客發(fā)視頻吐槽自己不久前跟團去歐洲旅游的不愉快經(jīng)歷，還稱司機走錯了路，導(dǎo)致他們行程中有的景點沒去，有的景點特別趕，實際與行程計劃嚴(yán)重不符。

6月21日，眾信旅游方面回應(yīng)稱，因為派車公司臨時出現(xiàn)了問題，所以臨時調(diào)配了車，結(jié)果司機不熟路，導(dǎo)致游客有很不好的感受。游客深夜滯留在意大利街頭，是因為司機比較軸，不接受加班。

游客吐槽深夜被扔意大利街頭

6月19日，有游客發(fā)視頻吐槽稱，他們在報團參加歐洲12日游時，深夜被扔在了意大利街頭。

滯留的旅客（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

相關(guān)視頻顯示，夜色中，一群人站在路邊在交談。拍攝者稱，“我們所有人被司機扔在了意大利街頭，已經(jīng)是當(dāng)?shù)貢r間晚上10點半了?！?/p>

視頻發(fā)布者發(fā)文稱，他們報團參加了眾信旅游的歐洲12日游。事發(fā)當(dāng)天，他們在意大利。上午，有旅行團的團員打開導(dǎo)航，發(fā)現(xiàn)大巴車司機走錯了路，提了出來，但司機還是執(zhí)意按錯路走，結(jié)果旅行團沒有按時到達景點，導(dǎo)致當(dāng)天的行程延誤。

到了晚上，司機沒等車上的游客，而是直接開車將行李拉走了，導(dǎo)致所有人滯留意大利街頭，從晚上9點一直等到10點半，旅行社才又派車來接他們回酒店。該網(wǎng)友還稱，他們有兩個免稅店沒去，有的景點沒去，有的景點也特別趕，與行程計劃嚴(yán)重不符。

網(wǎng)傳眾信旅游給出的和解方案（圖源：網(wǎng)絡(luò)）

視頻發(fā)布者還發(fā)出了旅行社給出的解決方案。方案稱，該團是2023年5月31日出發(fā)的巔峰榮耀歐洲12日旅游團。本團行程中因（意大利段）司機過于堅持按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和自己的意志行動，導(dǎo)致行程計劃中的尼斯未能參觀。且司機對路況不熟，行程計劃的執(zhí)行不順暢，顧客對司機服務(wù)的滿意度差。

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