特斯拉被曝有一秘密團(tuán)隊(duì) 專門壓制續(xù)航不足相關(guān)投訴!

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2023-07-28 15:49:40 量子位

特斯拉十年前的瓜被爆出來了——

嚴(yán)重夸大續(xù)航里程數(shù)！

服務(wù)中心都被投訴淹了，曾成立秘密團(tuán)隊(duì)壓制。

據(jù)路透社爆料，特斯拉高管曾要求設(shè)計(jì)師編寫算法操縱儀表盤上的顯示，給車主“過于樂觀”的續(xù)航預(yù)測。（據(jù)說是馬斯克下達(dá)的指示）

直到電池電量低于50%，儀表盤顯示才會(huì)更貼近真實(shí)續(xù)航。

為了防止電量快速下降車主被困在半路，特斯拉還設(shè)計(jì)了一個(gè)“安全緩沖區(qū)”，即使儀表盤顯示電池電量已耗盡，還能額外續(xù)航約24公里。

現(xiàn)在，特斯拉是否還在夸大儀表盤續(xù)航估計(jì)，這事兒不清楚。

但汽車測試人員和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指責(zé)還沒停止。

今年早些時(shí)候，韓國監(jiān)管機(jī)構(gòu)還以特斯拉在2019年8月至2022年12月期間在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上虛假宣傳車輛續(xù)航為由，對(duì)其罰款約210萬美元。

韓國公平交易委員會(huì)發(fā)現(xiàn)，特斯拉沒有告知客戶嚴(yán)寒天氣會(huì)大幅降低車輛續(xù)航，實(shí)際續(xù)航只有所說的50.5%。

最近還有一項(xiàng)研究結(jié)果表明，三款特斯拉車型的平均續(xù)航比廣告宣傳低26%。

續(xù)航投訴周超2000

去年，特斯拉電車銷量猛增，交付了約130萬輛。

與此同時(shí)，維修需求也在增加，有時(shí)車主預(yù)約維修要等一個(gè)月。

據(jù)路透社報(bào)道，去年夏天特斯拉在拉斯維加斯成立了“引流團(tuán)隊(duì)”，專門處理續(xù)航問題，轉(zhuǎn)移那些不需要現(xiàn)場服務(wù)的客戶。

他們通常會(huì)遠(yuǎn)程診斷客戶的車，并告訴車主：

美國環(huán)保局批準(zhǔn)的續(xù)航估計(jì)只是一個(gè)預(yù)測，電池續(xù)航能力會(huì)隨著時(shí)間推移而下降。然后還會(huì)提供一些延長續(xù)航的技巧。

為此，特斯拉還更新了手機(jī)應(yīng)用程序，任何投訴關(guān)于續(xù)航的客戶都不需要線下預(yù)約維修，而是線上聯(lián)系。由于投訴積壓過多，車主經(jīng)常需要等待幾天才能得到回復(fù)。

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